Domínios personalizados

Quem conecta e altera o domínio da sua loja é a equipe do VentasxMayor. Não existe um campo de domínio no seu painel: nem para cadastrá-lo, nem para trocá-lo, nem para comprá-lo. Se você quiser conectar um domínio próprio ou mudar o que já tem, escreva para o suporte.

Passo a passo

1. Escreva para o suporte do VentasxMayor e diga qual domínio quer usar. Pode ser um domínio dedicado (meuatacado.com) ou um subdomínio de um domínio que você já usa para outra coisa (atacado.seunegocio.com).
2. Conte onde o domínio está registrado hoje (registro.br, nic.ar, GoDaddy, Google, Cloudflare, etc.) e se você consegue entrar no painel do registrador.
3. A equipe cadastra o domínio do lado do VentasxMayor e passa a você o registro DNS que precisa ser criado.
4. Você cria esse registro no seu registrador, ou pelo Editor DNS da plataforma, se tiver o acesso (veja abaixo).
5. As alterações de DNS podem levar de alguns minutos até 48 horas para serem vistas em toda a internet.

Enquanto isso a sua loja funciona no subdomínio gratuito sualoja.ventasxmayor.com (ou o equivalente do seu país), e você pode continuar trabalhando normalmente.

O que você sim consegue ver

• A data de vencimento do domínio, em Configuração → Geral, se o domínio tiver sido comprado pelo VentasxMayor. Aparece como um aviso com o domínio e os dias restantes, em vermelho quando faltam menos de 30.
• Os registros DNS, se você tiver o acesso "DNS" (veja a seção seguinte).

Se o domínio estiver registrado em outro provedor, o vencimento é controlado por lá e no painel você não vai ver nada.

Editor DNS

É uma tela própria da plataforma para administrar os registros do domínio sem entrar no registrador. Exige um acesso específico: a chave DNS, dentro do cartão Administração da tela Gerentes. Se você o tiver, ela aparece no menu lateral como Configuração → Editor DNS.

O que dá para fazer ali:

• Ver e editar os registros do domínio (A, AAAA, CNAME, MX, TXT).
• Conectar um serviço: você busca o serviço pelo nome (Google Workspace, Microsoft 365, Mailchimp, Brevo, Perfit, Meta, Google Search Console, TikTok e várias dezenas mais) e a plataforma cria os registros necessários. O aviso diz assim: "Vamos criar os registros DNS necessários no seu domínio automaticamente. Não é preciso conhecimento técnico."
• Importar em lote, dentro de Opções avançadas: você cola os registros exatamente como o seu provedor os fornece, a tela os analisa, mostra uma pré-visualização com o que será criado e o que será substituído, e só então você confirma.

Alguns registros têm um cadeado e não podem ser mexidos: "Gerenciado pela VentasXMayor — necessário para sua loja funcionar". São os que sustentam a loja e o correio.

O editor só funciona com um domínio próprio. Com um subdomínio .ventasxmayor.com você vai ver o aviso "O DNS deste domínio não está hospedado conosco".

Quando as alterações do editor não têm efeito

O Editor DNS escreve sobre a zona DNS administrada pelo VentasxMayor. Se os nameservers públicos do seu domínio apontarem para outro lugar, as alterações são salvas mas ninguém as vê, porque a internet está lendo a zona do outro provedor. Nesse caso aparece o aviso:

O domínio não está apontando para esta configuração. Os nameservers do domínio apontam para outro lugar, então ninguém enxerga os registros que configuramos aqui. Altere-os onde você comprou o domínio e a verificação segue sozinha.

Junto ao aviso você vê os Nameservers corretos e os Nameservers atuais. É preciso cadastrar os corretos no painel do registrador onde você comprou o domínio. Depois a verificação se completa sozinha.

Se algo não aparece

• "Não acho a seção de domínio": ela não existe para o seu usuário. O campo é interno do VentasxMayor.
• Você não vê "Editor DNS" no menu: falta o acesso DNS no seu usuário, ou você é um funcionário (funcionários nunca acessam o editor).
• Sua loja diz "em construção" e você não sabe por quê: não é uma questão de domínio. É a chave Página em construção de Configuração → Geral, mais o bloco "Em construção" do editor da loja nova. Veja o artigo de Configuração geral.

Dicas

• Se você já tem um site em seunegocio.com, não é preciso migrar nada: um subdomínio como atacado.seunegocio.com dá uma URL profissional e deixa o site principal intacto.
• Combine todos os registros de uma só vez: os do domínio da loja, os do email corporativo (SPF, DKIM, DMARC) e os de verificação da Meta ou do Google vivem na mesma zona DNS.
• Depois de cadastrar um registro, espere antes de dar a configuração como falha. A propagação não é instantânea.