Aqui você vê quanto o VentasxMayor custa para você, por que custa isso, como pagar e o que acontece se atrasar. Fica no menu lateral, em Minha conta → Assinatura.
Passo a passo
- No menu lateral, entre em Minha conta → Assinatura.
- Olhe os três cartões do topo: Plano ativo, Próximo vencimento e Último mês.
- Desça até a seção Faturamento para ver o histórico: Período, Vencimento, Valor, Estado, Fatura e Ações.
- Toque em Pagar na fatura que quer quitar. Abre o popup de pagamento com os meios disponíveis para a sua conta.
- Se você paga por transferência, faça a transferência e volte ao mesmo popup para enviar o comprovante em Selecionar comprovante.
Os três cartões de resumo
- Plano ativo — o nome do seu plano, com Pedidos totais e Vendas acumuladas do período em curso.
- Próximo vencimento — a data, o Valor a pagar, a Sobretaxa por atraso quando for o caso, e um aviso dizendo "Vence em N dias" ou "Venceu há N dias".
- Último mês — as vendas acumuladas, os Pedidos e o Custo do plano do período anterior.
Como o seu plano é calculado
Há dois modelos, e qual deles se aplica depende do plano atribuído a você.
Plano de preço fixo. Você paga sempre o mesmo, não importa quanto venda. As vendas acumuladas que aparecem no cartão são informativas.
Plano por comissão sobre as vendas. O valor sai de uma escala de faixas:
- Somam-se as vendas do período (os pedidos do mês, sem contar os cancelados).
- Procura-se na escala a primeira faixa cujo limite alcança esse total. Se as vendas superam todas as faixas, aplica-se a última.
- Essa faixa define a cobrança: um percentual sobre o total vendido, ou uma taxa fixa se a faixa tiver uma.
- O resultado fica limitado entre um piso mensal e um teto: por pouco que você venda nunca paga menos que o piso, e por muito que venda nunca paga mais que o teto. O piso e o teto não se aplicam quando a faixa é de taxa fixa.
Aplica-se uma única faixa ao total, não um cálculo por degraus. Se as suas vendas caem na faixa de 3%, você paga 3% de tudo o que vendeu, não uma mistura de percentuais.
A escala concreta da sua conta (as faixas, o piso e o teto) é definida pelo seu plano e não é editável no painel. Se quiser o quadro do seu plano, peça ao suporte.
O que a fatura inclui
Uma fatura pode ter várias linhas, não só o plano:
- Plano — o custo da assinatura do período.
- Sobretaxa — acréscimos por atraso.
- Extra e Ajuste — cobranças ou correções pontuais. Os itens adicionais lançados na sua conta são listados no rodapé da tela, no cartão Itens adicionais ("Cobranças somadas à sua fatura.").
- Serviço adicional — veja a seção de serviços adicionais.
IVA. Os 21% só são acrescentados quando as três condições ocorrem ao mesmo tempo: a fatura é tipo A, está em pesos argentinos e não é uma fatura da Stripe. Com fatura B ou C, ou em qualquer outra moeda, o valor a pagar é o líquido, sem acréscimo. Por isso um lojista argentino com fatura A vê um total maior que o custo do plano: a diferença é o IVA daquela fatura, e ele é pago junto com ela, no mesmo pagamento.
Status das faturas
No seu histórico cada fatura mostra um de quatro status:
- Pago Pendiente — emitida e ainda não paga.
- Processando pagamento — você enviou o comprovante e ele está em análise.
- Pagamento atrasado — venceu sem ser pago. O botão passa a dizer Regularizar.
- Pagamento — quitada.
Formas de pagamento
Quais delas você vê depende de como a sua conta está configurada.
Transferência ou depósito. No popup de pagamento, o cartão Transferência / Depósito mostra os dados bancários e o aviso "Após transferir ou depositar, envie o comprovante para validar o pagamento." Abaixo há um retângulo pontilhado Selecionar comprovante.
Mercado Pago. Botão Pagar com Mercado Pago: "Pague online com cartão ou saldo do MercadoPago. É creditado automaticamente."
Cartão de crédito. Quando o seu perfil de cobrança permite, o popup muda para Pagar com cartão ("Pague online com cartão de crédito ou débito. Confirmação imediata.") e aparece também o painel Assinatura com cartão (Stripe), com o botão Assinar com cartão: "Pague seu plano com cartão internacional. Leva você ao Stripe para inserir o cartão." Se esse painel não aparece para você, a sua conta não tem a cobrança por cartão habilitada; escreva para o suporte para solicitá-la.
Débito automático mensal (Mercado Pago). Painel Débito automático mensal: "Ative o débito automático para que sua fatura seja paga sozinha todos os meses." Você toca em Ativar débito automático e cadastra o cartão no Mercado Pago. Uma vez ativo, você vê o valor mensal, a frequência, o email do pagador e a data do próximo pagamento. Não é preciso ter conta no Mercado Pago: serve qualquer cartão de crédito ou débito.
Com a conta suspensa o débito automático não pode ser ativado: primeiro é preciso pagar a fatura pendente.
Como enviar o comprovante
O botão para enviar o comprovante aparece em dois lugares:
- Dentro do popup de pagamento, como Selecionar comprovante. É o único caminho quando a fatura ainda não tem nenhum comprovante enviado.
- Na linha da fatura, como Enviar mais quando você já enviou um, ou Enviar comprovante em uma fatura já paga.
Você pode enviar mais de um comprovante se pagou em partes. Ao enviar, a fatura passa a Processando pagamento até ser validada.
Serviços adicionais
As integrações com ERP e a API podem ter um custo mensal ou anual à parte. Nem todas têm: depende do seu plano e de o serviço estar tarifado.
- Os que você tem ativos são listados nesta mesma tela, no cartão Serviços adicionais ("Os serviços que você tem ativos e são somados à sua fatura."). Ele é apenas informativo. Os que vêm com o seu plano aparecem com a etiqueta Incluído no seu plano e Sem custo.
- Eles são ativados e cancelados em Configuração → ERP, na tela do ERP que você quer conectar. Se tiver custo, em vez do formulário você vai ver o cartão Este serviço tem um custo adicional — "Ative-o para conectar a integração; ele é somado à sua fatura mensal" — com o preço e o botão Ativar serviço.
- Para cancelar, o botão Cancelar na faixa superior do formulário do ERP: "O serviço continua ativo até o fim do ciclo atual e não é cobrado no próximo."
Conta suspensa
Se a conta entrar em suspensão, ao acessar o painel você é levado direto a esta tela com o aviso Sua conta está suspensa. Se não houver faturas em aberto visíveis, o botão Gerar fatura para pagar emite a que falta. Quando o pagamento é confirmado, o acesso é restabelecido.
Avisos por WhatsApp
No rodapé da tela há uma chave Receber avisos de faturamento por WhatsApp: "Avisamos por WhatsApp quando há uma fatura nova ou próxima do vencimento. Você pode desativar quando quiser." Ela é aplicada na hora, sem botão de salvar.
Cancelar o serviço
Não existe autoatendimento. Pelo painel não é possível encerrar a conta nem cancelar o serviço. Para cancelar você precisa escrever ao suporte do VentasxMayor.
É importante não confundir o cancelamento do serviço com cancelar um meio de pagamento:
- Cancelar Assinatura no painel do Mercado Pago apenas interrompe o débito automático. As faturas continuam sendo emitidas e você volta a pagá-las manualmente. O próprio aviso diz: "Esta ação cancelará os pagamentos automáticos. Você poderá criar uma nova assinatura a qualquer momento."
- Cancelar assinatura no painel da Stripe faz o mesmo com o cartão.
Nenhuma das duas cancela o serviço nem interrompe o faturamento.
Se algo não aparece
- Você não vê "Assinatura" no menu: o seu usuário não tem o acesso Assinatura, dentro do cartão Administração da tela Gerentes.
- Não aparecem o painel de cartão nem o de débito automático: eles dependem de como a cobrança da sua conta está configurada. Peça ao suporte.
- Você não vê o botão para enviar o comprovante na linha da fatura: abra o popup com Pagar; ali ele está sempre.
Dicas
- Se você paga por transferência, envie sempre o comprovante: é ele que dispara a validação. Sem comprovante a fatura fica como pendente mesmo que o dinheiro tenha saído.
- Diante de qualquer dúvida com um pagamento, escreva ao suporte informando o período e anexando o comprovante.
- O débito automático evita suspensões por esquecimento. Você pode cancelá-lo quando quiser sem perder nada.