Se você quer oferecer uma tarifa diferenciada por região (capital, região metropolitana, interior, exterior, etc.), a forma de fazer isso é criar vários meios de envio com nomes regionais. A plataforma não tem geolocalização automática do comprador nem filtros por CEP — cada "zona" é simplesmente mais um meio de envio, configurado com seu próprio acréscimo, desconto e notas. O comprador escolhe a zona manualmente no checkout.
Como montar zonas
No menu lateral, em Configuração → Pagamentos e Envios (seção Envios; item visível só na loja clássica), você adiciona um meio de envio por cada região que quer diferenciar. Por exemplo:
- Capital — acréscimo baixo, notas com horários e área de cobertura.
- Região metropolitana — acréscimo médio, notas com dias de despacho.
- Interior por transportadora — acréscimo mais alto, notas indicando que o frete da transportadora é pago à parte no recebimento.
- Retirada no depósito — sem acréscimo, notas com endereço e horário.
- Envio internacional — acréscimo em porcentagem alta, notas com condições aduaneiras.
Cada um é cadastrado como qualquer outro meio de envio: cria a partir do buscador "Buscar ou adicionar" (ou escolhe da lista sugerida), configura acréscimo ou desconto (em $ ou %) e completa as notas que o comprador verá ao selecionar essa zona no checkout.
Para os detalhes de como configurar cada meio de envio e quais campos cada um tem, veja Configuração de envios.
Frete grátis
O frete grátis não se define no meio de envio, mas em duas outras telas:
- Níveis de desconto por volume (
niveldescuento/free-shipping): quando um comprador atinge um nível de desconto configurado por valor de compra, você pode ativar o toggle "Frete grátis" como um dos benefícios do nível. Útil para incentivar pedidos maiores — ao cruzar o limite, o comprador não paga o frete. - Cupons do tipo "Frete grátis" (
:cupon/promo :free-shipping): quando o comprador aplica um cupom desse tipo no checkout, o custo do frete fica em zero. Útil para campanhas pontuais ou como incentivo em mensagens do Auto-seller (recuperação de carrinho, primeira compra, etc.). Veja Cupons.
Quando qualquer um desses dois mecanismos se aplica, o custo do meio de envio escolhido é anulado automaticamente para aquele pedido — não é preciso mexer na zona configurada.
O que NÃO existe
- ❌ Geolocalização automática: a plataforma não detecta onde o comprador está, não filtra zonas por CEP nem bloqueia zonas conforme localização. A zona é escolhida pelo comprador.
- ❌ Validação cruzada com o endereço: se o comprador escolhe "Capital" mas o endereço de entrega está no interior, a plataforma não detecta automaticamente. A coordenação operacional fica a cargo do gerente.
- ❌ Tarifas por CEP ou distância: cada zona é um acréscimo fixo (% ou $). Não há cálculo dinâmico por quilômetros, peso ou destino exato.
Dicas
- Nomeie as zonas de forma clara e reconhecível (Capital, RMSP Norte, RMSP Sul, Interior, Sul, Exterior). Quanto mais fácil identificar, menos erros de seleção do comprador.
- Use Notas para esclarecer cada zona: quais cidades inclui, prazo de despacho, transportadora que cobre, condições especiais. É informação operacional crítica que evita reclamações.
- Se a realidade logística mudar (uma transportadora deixa de cobrir uma zona, uma região passa de frete grátis a acréscimo, etc.), atualize tanto o meio de envio quanto as Notas — os compradores leem novamente ao fazer um pedido novo.
- Combine zonas com Níveis de desconto por volume + frete grátis: você define acréscimos por zona e no nível mais alto anula todos, gerando um incentivo claro para pedidos grandes em qualquer região.
- Se errar a zona em um pedido, edite o pedido a partir do detalhe (muda o meio de envio e o total é recalculado) — não precisa cancelar e refazer.