A plataforma não tem zonas geográficas nem tarifas por CEP. Cada "zona" é simplesmente mais um meio de envio com nome regional, e o comprador escolhe na mão no checkout. O frete grátis, por outro lado, tem um mecanismo próprio: ele é concedido por um desconto ou um cupom.
Passo a passo
Para montar zonas:
- Entre na tela de meios de envio (na loja nova, EDITAR LOJA → Conteúdo → Pagamentos e envios; na loja clássica, Configuração → Pagamentos e Envios).
- Crie um meio de envio para cada região que quiser diferenciar: Capital, Região Metropolitana, Interior, Retirada no depósito, Exterior.
- Lance o acréscimo de cada uma em $ ou em %.
- Nas Notas de cada uma, explique quais localidades ela cobre, o prazo de despacho e as condições.
- Salve.
Para dar frete grátis:
- No menu lateral, entre em Descontos e crie um desconto novo.
- No passo Que tipo de desconto você aplica?, escolha Desconto de frete ("Frete grátis ou com desconto").
- No valor, coloque 100. A ajuda do campo diz: "100 = frete grátis. Qualquer outro valor aplica desconto parcial."
- Defina a condição que dispara o desconto (por exemplo, um valor mínimo de compra) e a quem ele se aplica.
- Salve e ative.
Os três caminhos para o frete grátis
Desconto de frete (Descontos). É o caminho principal e o mais flexível: você condiciona o frete grátis a um valor mínimo, a uma lista de preços, a certos clientes, a um período ou a um método de pagamento. Com 100 o frete fica zerado; com um valor menor você aplica um desconto parcial sobre o custo do envio.
Cupom de frete grátis. Em Marketing → Cupons, ao criar um cupom você escolhe o Tipo de desconto e ali está Frete Grátis. O comprador aplica no checkout e o custo do envio fica zerado. Serve para campanhas pontuais ou como incentivo em um e-mail do Auto-Seller.
Níveis de desconto por volume. Em Configuração → Condições de Venda, a tabela de níveis tem uma coluna Frete Grátis com um interruptor por nível. É o mecanismo anterior ao motor de descontos: se o seu negócio já usa Descontos, essa tabela não aparece e tudo se resolve por lá.
A regra do frete grátis
O frete grátis é concedido unicamente por um desconto ou um cupom. Não é uma propriedade do meio de envio.
E junto com isso vai um alerta bem concreto: colocar -100% no acréscimo do meio de envio não dá frete grátis. O acréscimo do meio de envio é calculado sobre o total do pedido, não sobre um custo de frete separado. Um -100% não zera o envio: zera o pedido inteiro, deixando o total em zero.
Se o que você quer é um meio de envio que não custe nada, deixe-o em $0, que é como ele começa. O desconto e o cupom são para o frete grátis condicional, aquele que só é ativado quando o comprador cumpre alguma coisa.
O que não existe
- Geolocalização automática. A plataforma não detecta onde o comprador está, não filtra zonas por CEP e não bloqueia zonas conforme a localização.
- Validação cruzada com o endereço. Se o comprador escolhe "Capital" e o endereço de entrega dele fica no interior, ninguém detecta. A coordenação fica do seu lado.
- Tarifas por distância, peso ou destino exato. Cada zona é um acréscimo fixo em $ ou em %.
Se algo não aparece
- Você não vê a coluna "Frete Grátis" nos níveis de desconto: o seu negócio usa o motor de Descontos, e essa tabela foi substituída. Monte o frete grátis pelos Descontos, com o efeito Desconto de frete.
- Você não vê "Descontos" no menu: o motor não está ativo no seu negócio, ou você é um vendedor (vendedores nunca veem essa seção). Escreva para o suporte.
- Você não vê "Condições de Venda": você tem a loja nova; essa tela é da loja clássica.
Dicas
- Nomeie as zonas de forma inequívoca (Capital, Região Metropolitana Norte, Região Metropolitana Sul, Interior, Nordeste, Exterior). Quanto mais claro o nome, menos erros de seleção.
- Use as Notas para dizer quais localidades cada zona inclui e em quanto tempo o despacho sai. É a informação que mais evita reclamações.
- Combine zonas com um desconto de frete por valor mínimo: você cobra o frete por região e o zera quando o pedido passa do limite. É o incentivo mais direto a pedidos grandes.
- Se você errou a zona em um pedido, edite o pedido pelo detalhe: ao trocar o meio de envio, o total é recalculado.
- Para o detalhe de como se cadastra cada meio, veja Métodos de envio. Para cupons, veja Cupons.