Métricas é a tela inicial do painel e o primeiro item do menu lateral. Ela mostra como está a sua operação no período que você escolher.
Passo a passo
- No menu lateral, entre em Métricas (é a tela que abre ao entrar no painel).
- No canto superior esquerdo fica o calendário do Período analisado. Clique e escolha duas datas: a de início e a de fim.
- Os números e os gráficos são recalculados com esse período.
O período de datas
O painel abre com os últimos 30 dias, mas você pode analisar qualquer período do histórico: o calendário não tem data mínima, então dá para olhar um mês do ano passado sem problema.
O único limite é de 2 meses por consulta. Se você escolher um intervalo maior, aparece o aviso "Limite de intervalo: 2 meses" e a data de fim se ajusta sozinha para dois meses depois do início.
Ou seja, dá sim para ver o ano inteiro: é só fazer de dois em dois meses. Para um total anual, o caminho mais prático é o relatório de vendas que se baixa pela listagem de pedidos (veja o artigo de relatórios).
O que cada bloco mostra
Vendas ao longo do tempo. Um gráfico com quatro séries: - Valor — o quanto foi vendido por dia. - Pedidos — a quantidade de pedidos por dia. - Atividade — veja a seção a seguir. - Produtos com aumento — quantos produtos subiram de preço naquele dia.
Resumo de pedidos. Três indicadores, cada um com a variação contra o período anterior: - Novos pedidos — quantidade e valor dos pedidos feitos no período, sem contar os cancelados. - Pedidos cancelados — os que foram cancelados dentro do período. - Carrinhos abandonados — veja abaixo.
Novos clientes registrados. Um funil dos compradores que se cadastraram no período: Total, Sem Compras, Com Carrinho Abandonado e Com Compras, mais a Conversão do período. Ao lado, o gráfico Interessados aguardando produtos sem estoque, com os produtos que mais gente está esperando.
Categorias e produtos mais vendidos. Quatro gráficos: categorias e produtos por quantidade, e os mesmos dois por valor faturado.
Mapa de vendas. De quais regiões vêm os pedidos do período.
O que significa "Atividade"
Atividade não é visita nem pessoa. É a contagem de operações que ficaram salvas através do domínio da sua loja naquele período.
Sobe quando alguém faz algo que fica registrado: um carrinho é montado ou alterado, um pedido é confirmado, um cliente se cadastra, alguém pede o aviso de reposição de um produto. Também sobe quando você ou a sua equipe editam o catálogo pelo painel.
Uma pessoa que só olha páginas e vai embora não soma atividade. E uma única pessoa que faz cinco coisas soma cinco. Serve para ver o pulso do dia, não para contar gente.
Carrinhos abandonados: qual período abrange
Abrange somente o período selecionado, não um acumulado histórico. Conta os carrinhos que foram criados dentro do intervalo, têm produtos e nunca foram fechados. Se você colocar o período em 15 dias, vê os desses 15 dias.
Um carrinho criado antes do intervalo não entra, mesmo que o comprador tenha adicionado coisas durante o período.
Para ver quem são e abrir cada carrinho, vá em Vendas → Clientes e filtre por Carrinho abandonado: ali você tem a data, os produtos que cada um deixou e a opção de mandar um WhatsApp com o link para o pedido dele.
O que não existe nesta tela
Não há contador de visitas nem de visitantes. Nenhuma métrica do painel conta pessoas que entram na loja. Para medir tráfego é preciso conectar o Google Analytics:
- Na loja clássica: Marketing → Publicidade, cartão Google Analytics, campo Measurement ID. Vai ali o identificador que começa com
G-. - Na loja nova: EDITAR LOJA → Marketing → Tags e pixels, campo Google Analytics 4 (ID).
Não dá para baixar nem imprimir as métricas. Não há botão de exportação nesta tela. O que se baixa são as listagens: o relatório de vendas e a exportação de pedidos em Vendas → Pedidos, e a exportação em Vendas → Clientes. Veja o artigo de relatórios.
Não dá para zerar as métricas. Os números saem dos pedidos, e os pedidos são histórico: não se apagam nem se reiniciam. Se você quiser recomeçar uma comparação, use o período de datas.
Não há ticket médio como indicador próprio no painel. Ele chega, sim, no Relatório Semanal do Gerente, que se ativa em Configuração → Relatórios.
Se algo não aparece
- Você não vê "Métricas" no menu: o seu usuário não tem o acesso Métricas, dentro do cartão Análise da tela Gerentes. Peça a alguém com acesso de gerente.
- A tela diz que ainda não há dados: é o estado inicial. Ele aparece até entrarem pedidos, clientes ou atividade.
- Você procura o total recebido em dinheiro ou por transferência: isso não está em Métricas. Está na listagem de Vendas → Pedidos, filtrando por data; a coluna de pagamento online só aparece com o Mercado Pago conectado.
Dicas
- Compare períodos equivalentes (o mesmo mês do ano anterior) em vez de olhar o número solto.
- Se no funil houver muitos cadastrados sem compras, revise o fluxo de aprovação, as perguntas do cadastro e o texto de "Como comprar": é aí que a primeira compra costuma travar.
- O gráfico de interessados por falta de estoque é a lista de compras mais honesta que você tem: são produtos com demanda confirmada.
- Olhe o mapa de vendas de vez em quando para detectar regiões fracas onde ativar um vendedor ou uma campanha.