Auto-seller é a ferramenta de marketing automation do VendasxAtacado: cria e-mails disparados automaticamente conforme o comportamento de compra de cada comprador atacadista (inatividade, carrinho abandonado, sem primeiro pedido, etc.) para motivar recompras, reposições e conversão. Acessa-se no menu lateral, em Marketing → Auto-vendedor ®.
Como funciona
Cada Auto-seller é um gatilho com três blocos:
- Ativação: define quando o e-mail é enviado conforme o comportamento do comprador (por exemplo, "30 dias sem comprar", "carrinho abandonado há 1 dia", "cadastrou-se há 1 semana e não fez o primeiro pedido"). O gatilho verifica as condições automaticamente e dispara o e-mail quando elas são atendidas.
- Promoção (opcional): anexa um cupom de desconto que é aplicado no checkout quando o comprador entra pelo e-mail. Use para incentivar a compra (por exemplo, "$500 de desconto", "frete grátis").
- E-mail: edita o assunto e o conteúdo. Pode incluir anexos automáticos como o último pedido do comprador, o carrinho abandonado, produtos mais vendidos ou produtos novos para reforçar a mensagem.
Cada Auto-seller liga e desliga com um toggle ON/OFF. A plataforma traz vários exemplos pré-montados que cobrem os casos mais comuns (lembrete de reposição, "sentimos sua falta" com cupom, recuperação de carrinho abandonado, primeira compra incompleta, etc.) — podem ser editados ou duplicados.
Campos do formulário
- Ativação: gatilho do e-mail — período sem compras, evento do cliente (cadastro, primeiro pedido, abandono), condição específica (por exemplo, "X dias desde a ação"). A interface descreve como "Tempo desde a ação".
- Promoção (opcional): cupom associado, descrição do cupom, data de expiração do cupom. Se o cupom estiver ativo, o comprador o aplica automaticamente ao entrar no checkout a partir do e-mail.
- Assunto do e-mail: título exibido na caixa de entrada.
- Conteúdo do e-mail: corpo em Markdown (negrito, links, listas, imagens). É possível ativar anexos:
- "Anexar último pedido": mostra o último pedido do comprador.
- "Anexar carrinho abandonado": mostra os produtos deixados sem finalizar.
- "Sugerir produtos mais vendidos": adiciona os tops de vendas do catálogo.
- "Sugerir produtos novos": adiciona os últimos produtos cadastrados.
- ON/OFF: liga ou desliga esse Auto-seller.
Ações disponíveis
- Pré-visualização: confira como o e-mail vai aparecer na caixa de entrada antes de ativá-lo.
- Enviar e-mail de teste: informa um e-mail e a plataforma envia um disparo de teste para verificar a apresentação e o funcionamento.
- Envio em massa: dispara manualmente o Auto-seller para todos os compradores que cumprem a condição de ativação, sem esperar o disparo automático.
- Histórico: visualiza os envios passados do Auto-seller para auditoria do que foi enviado e quando.
Dicas
- Comece ativando os Auto-sellers de uso mais comum: "recuperação de carrinho abandonado" e "lembrete de reposição em 30 dias". Cobrem a maior parte do valor com baixo risco.
- Sempre teste com Enviar e-mail de teste antes de ativar o Auto-seller — o disparo automático não pode ser revertido após atingir o cliente correto.
- Quando incluir um cupom, ajuste a data de expiração para criar urgência (por exemplo, 7 dias) — funciona melhor que um cupom sem vencimento.
- Combine o anexo "Anexar carrinho abandonado" com um cupom de frete grátis ou desconto percentual para maximizar a conversão de carrinhos perdidos.
- Mantenha a quantidade de Auto-sellers ativos sob controle: se um comprador atende a várias condições ao mesmo tempo, pode receber muitos e-mails e reduzir a efetividade. Coordene os gatilhos entre si.