O Auto-Seller dispara emails automaticos para seus compradores atacadistas com base no comportamento: fizeram um pedido e precisam de lembrete de reposição, abandonaram um carrinho ou se cadastraram mas ainda não compraram.
Como funciona
Cada Auto-Seller é uma regra que combina três coisas:
- Gatilho (Quando): o evento do comprador que inicia a contagem regressiva. As opções são:
- Desde o último pedido realizado: ideal para lembretes de reposição de estoque.
- Desde o carrinho abandonado: para recuperar pedidos não finalizados.
- Desde o cadastro sem compras: para ativar compradores que se cadastraram mas ainda não fizeram a primeira compra.
- Tempo + Unidade: quanto tempo depois do gatilho antes do envio do email. Configurado em horas ou dias (por exemplo, 3 horas, 5 dias, 30 dias).
- Promoção + Email: o conteúdo e a oferta opcional que o comprador recebe.
Quando um comprador atinge a condição exata, o sistema envia o email a partir do backend. Eles não são visíveis um a um no painel: para acompanhar o que foi enviado ou medir performance, revise o comportamento do cliente e os pedidos que entram associados ao cupom.
Configuração de um Auto-Seller
Cada regra tem os seguintes campos:
- Ativado: chave para ligar ou desligar a regra sem excluir.
- Quando (gatilho): o evento que inicia a contagem regressiva (último pedido, carrinho abandonado, cadastro sem compras).
- Tempo + Unidade: quantidade e unidade (Dias / Horas).
- Promoção: tipo de promoção incluída no email. As opções são:
- Nenhum: o email é enviado sem cupom.
- Frete Grátis: aplica frete grátis ao finalizar a compra.
- Desconto %: porcentagem de desconto.
- Desconto R$: valor fixo de desconto.
- Valor: porcentagem ou valor do desconto, conforme o tipo escolhido.
- Descrição da promoção: texto descritivo do cupom exibido dentro do email.
- Expira em: validade do cupom em dias. Após esse prazo o cupom não pode mais ser usado.
- Assunto: assunto do email.
- Corpo: conteúdo do email com editor enriquecido.
- Incluir último pedido: adiciona o último pedido do cliente ao corpo como lembrete.
- Incluir carrinho abandonado: adiciona o último carrinho abandonado do cliente ao corpo.
- Mais vendidos / Novos: adiciona blocos com produtos mais vendidos ou novos no final do email.
- Visualização prévia e Enviar email de teste: revise como fica o email antes de ativar a regra.
Cupons do Auto-Seller
Quando um Auto-Seller inclui uma promoção, um cupom único é gerado e atrelado ao email. O comprador clica no cupom a partir do correio e ele se aplica automaticamente no checkout. Regras a considerar:
- Cada cupom de Auto-Seller pode ser utilizado uma única vez por cliente.
- O cupom expira de acordo com o campo Expira em configurado.
- Se o cliente classificar o email como SPAM, o sistema para de enviar Auto-Sellers a ele.
Estratégia recomendada
Para não sobrecarregar seus compradores, use sequências de vários gatilhos em vez de um único email:
- Reposição (Desde o último pedido): comece em 30 dias perguntando sobre reposição. Se não responder, adicione outro em 60 dias com cupom, e uma última tentativa em 120 com frete grátis.
- Carrinho abandonado: primeiro lembrete em 3 horas sem promoção, segundo em 5 dias com cupom de 10%.
- Cadastro sem compras: em 5 dias pergunte se precisa de ajuda, em 30 dias envie um cupom de 15% para a primeira compra.
Dicas
- Não abuse dos gatilhos. Se os compradores recebem emails demais, marcam você como spam e a entregabilidade nessa carteira cai.
- Combine o gatilho correto com a promoção adequada: desconto generoso apenas para clientes inativos, lembretes sem promoção para os ativos.
- Como cada cupom é usado só uma vez por cliente, você pode manter o mesmo Auto-Seller ativo por muito tempo sem risco de aplicação dupla.
- Revise a visualização prévia e o email de teste antes de ativar uma regra nova. Um erro de redação em um email automático chega a toda a sua base.
- Se quiser oferecer um cupom manual a um cliente específico, use a seção Cupons: o Auto-Seller é pensado para automações em massa baseadas em comportamento.