O VentasxMayor não usa senha. Você digita o seu email, recebe um link de acesso e entra com ele. Vale igual para você como lojista e para os seus compradores.
Passo a passo
Na loja nova (v2)
O endereço é o da sua loja seguido de /ingresar. É a mesma porta para os seus compradores e para você: ao entrar com um email de administrador, o sistema leva você ao painel.
- Digite o seu email no campo Email.
- Toque em Enviar link de acesso.
- Aparece Verifique seu email, com o aviso de que mandamos o link para aquele endereço.
- Abra o email e clique no link. Você entra sem digitar mais nada.
Se você ativou o login social, acima do campo aparece também um botão Continuar com Google, ou com o provedor correspondente.
Se esse cliente tiver uma senha atribuída, depois de informar o email a tela muda para Entre com sua senha, com o link Prefiro receber um link por email para voltar ao caminho normal.
Na loja clássica e no painel
O endereço é o da sua loja seguido de /login.
- Você vai ver um único campo, abaixo do título Entre com seu e-mail. Digite o seu email.
- Toque em Continuar.
- O que acontece depois depende do seu email: - Se for de Gmail, Outlook, Hotmail, Live, MSN ou Yahoo, aparece Escolha como fazer login, com um botão para entrar por esse provedor. Abaixo está sempre Enviar-me um link de login. - Com qualquer outro email, o link é enviado direto e você vê Login por Email.
- Se você escolheu o link, abra o seu email e clique nele.
O provedor não é escolhido à mão: o sistema o detecta pelo domínio do seu email e mostra o que corresponde, ou nenhum. Você não vai ver três botões para escolher.
O link vale uma hora. Se vencer, peça outro na mesma tela.
Não existe senha de administrador
O seu acesso ao painel é por link por email ou pela sua conta do Google, Microsoft ou Yahoo. Não existe uma senha sua, então não há nada para alterar, recuperar nem consultar. Se você procura uma tela de "alterar minha senha" ou um link de "esqueci a senha", eles não estão lá porque não são necessários.
A senha de um cliente é a exceção
Os seus clientes também não têm senha por padrão. É um recurso opcional que você ativa para a loja inteira e depois atribui cliente por cliente. Foi pensado justamente para o comprador que não consegue entrar pelo link: a mensagem não chega, o link vence, ou ele não pode usar biometria.
- Ative o recurso. Na loja clássica, no menu lateral: Configuração → Cadastro de clientes, chave Habilitar login com senha. Na loja nova, em EDITAR LOJA: seção Login → Métodos de acesso, chave Permitir entrada com senha.
- Em Vendas → Clientes, abra a ficha do cliente e toque em Atribuir senha.
Três regras que vale ter claras:
- O cliente não pode criar nem alterar a senha dele. Só você, pela ficha.
- Ninguém consegue ver uma senha já atribuída, nem você nem o suporte: elas são gravadas criptografadas. Se um cliente esquecer, você atribui uma nova.
- O campo de senha só aparece se você tiver ativado o recurso e aquele cliente tiver uma senha atribuída. Para todos os demais o acesso continua sendo por link, sem mudanças.
Seu cliente não consegue entrar: o que verificar
Primeiro, o mais comum: se ele está aprovado. Uma conta pendente de aprovação não recebe link de acesso. O sistema responde a ele "Seu cadastro está pendente de aprovação. Avisaremos por email quando for aprovado". Aprove pela ficha dele e pronto.
Depois, se ele não está bloqueado, e se o email com que ele tenta entrar é exatamente o da ficha.
Se tudo isso estiver certo e mesmo assim ele não conseguir, você tem três caminhos:
- Pedir que ele solicite o link de novo e verifique a pasta de spam. O link chega da caixa do seu negócio.
- Atribuir uma senha a ele pela ficha, se você ativou o login com senha.
- Link de Acesso de Emergência. Na ficha do cliente, o bloco amarelo com esse nome gera um link que o coloca direto para dentro. Você copia ou manda por WhatsApp pelo botão. Ele é perpétuo: nunca vence, então use como último recurso e não o publique em lugar nenhum.
Acesso biométrico
Quando o dispositivo já guardou uma credencial, a tela de login mostra um botão Continuar como com o email, para entrar com digital ou rosto. Na loja nova, se ainda não houver credencial, o botão diz Entrar com digital ou rosto.
Abaixo há sempre um link para apagar a credencial daquele dispositivo: Desativar Acesso Biométrico no painel, ou Remover a entrada com digital deste dispositivo na loja. Existe para o computador emprestado ou compartilhado.
A biometria é cadastrada pela loja, no perfil do comprador ou no aviso que aparece logo depois de criar a conta. Não existe uma tela de configurações de conta do lojista onde configurá-la.
Sessões
A sessão dura 30 dias e não há nenhuma opção de "lembrar sessão" para ligar ou desligar.
Você pode ter a mesma conta aberta em vários dispositivos ao mesmo tempo. Cada entrada gera a própria sessão e nenhuma invalida a anterior. Para encerrar uma delas, use o ícone de sair no rodapé do menu lateral, naquele dispositivo.
Se algo não aparece
- Você procura o campo de senha. Ele não fica à vista. As duas telas começam pedindo só o email; a senha, quando for o caso, aparece na etapa seguinte.
- Você procura "Esqueci a senha" ou "Lembrar sessão". Não existem. O acesso é por link, e a sessão já dura 30 dias.
- Aparece "Não encontramos uma conta com esse email". Esse email não tem conta naquela loja. Se for um comprador novo, ele precisa ir a /registrarse e criá-la; o login não o leva sozinho.
- Diz que só clientes autorizados podem entrar. É uma loja com catálogo privado e aquela conta ainda não está habilitada.
- O link diz que expirou. Passou mais de uma hora, ou ele já foi usado. Peça um novo.
- A mensagem não chega. Verifique o spam. Se você é o lojista, confira também a caixa remetente do seu negócio em Configuração.
Dicas
- Cada pessoa da sua equipe precisa ter o próprio usuário com as próprias permissões. Não compartilhe acessos: os pedidos e as alterações ficam registrados com o email de quem os fez.
- Se você trabalha num computador compartilhado do depósito, saia da conta ao terminar. A sessão dura um mês.
- Ative a biometria no seu celular pessoal: é a forma mais rápida de entrar no painel pelo telefone.
- Quando um cliente escrever dizendo que não consegue entrar, veja primeiro se ele está pendente de aprovação. É o motivo na maioria dos casos, e se resolve com um clique.