A audiência decide quais clientes recebem o desconto. É a etapa "Para quem se aplica?" do assistente. Se você não definir nenhum filtro, o desconto alcança qualquer cliente que cumpra as demais condições; cada filtro que você adiciona o restringe.
Os filtros se combinam: o cliente deve cumprir todos os que você ativar para receber o desconto.
Por lista de preços
Aplique o desconto somente aos clientes que têm uma determinada lista de preços atribuída (incluídas), ou exclua os de certas listas. Útil para diferenciar condições por canal ou segmento comercial.
Clientes específicos
- Clientes incluídos: somente estes clientes (ideal para acordos VIP ou negociações pontuais).
- Clientes excluídos: todos menos estes.
Classificação e condição fiscal
- Classificação de cliente (ramo): aplique de acordo com a forma como você categoriza seus clientes.
- Condição fiscal: de acordo com a situação fiscal do cliente.
Primeira compra
Somente para clientes que nunca compraram antes. Combinado com um cupom, é a clássica promoção de boas-vindas. Veja Cupons.
Segmentos automáticos
Grupos que o sistema calcula com base no histórico de compras do cliente. Ative os que quiser e ajuste seus limites:
| Segmento | Significa | Limite que você define |
|---|---|---|
| Novo | Registrou-se há pouco | Dias desde o registro |
| Recorrente | Compra com frequência | Quantidade de pedidos em uma janela de dias |
| Inativo | Faz tempo que não compra | Dias sem pedidos |
Se você ativar vários segmentos, basta cumprir qualquer um. Serve para reativar inativos ou premiar recorrentes sem etiquetar clientes manualmente.
Método de pagamento
Aplique o desconto de acordo com o método de pagamento escolhido no checkout. Ex.: "5% extra pagando por transferência". Este desconto só aparece quando o cliente escolhe o método. Veja Como seu cliente vê.
Exemplos
- VIP: clientes incluídos = (sua lista de clientes), efeito 10%.
- Boas-vindas: primeira compra + cupom
BIENVENIDO, efeito 15%. - Reativação: segmento inativo (60 dias sem comprar), efeito 12%.
- Canal premium: lista de preços "Premium" incluída, escala de volume mais agressiva.
Privacidade
Um cliente só "vê" os descontos para os quais se qualifica. As regras das quais ele está excluído não são exibidas nem filtradas em sua loja.