Quando vários descontos podem cair sobre o mesmo produto, quem decide o que acontece é você. Tudo se configura no passo Regras avançadas, que é opcional: se você não mexer nele, os descontos se somam.
Passo a passo
- No menu lateral, vá em Catálogo → Descontos e abra o desconto.
- Entre no passo Regras avançadas.
- Configure o que precisar, na ordem em que aparece: - Acumulação — Acumula com tudo / Concorre com descontos similares / Substitui outros descontos. - Desconto em cascata — Sobre o preço original ou Sobre o preço já reduzido. - Requer outro desconto - Incompatível com - Limites de uso — Limite por carrinho, Teto por cliente e Período do teto.
- Siga até Revisar e toque em Salvar.
- Para a prioridade, volte à lista de Descontos e arraste as linhas.
As três formas de acumular
| Opção | O que faz de verdade |
|---|---|
| Acumula com tudo | Soma-se a qualquer outro desconto que também se aplique. É o valor padrão. |
| Concorre com descontos similares | Em cada unidade que atinge, fica valendo o que economiza mais entre os que também concorrem ou substituem. Não desloca um desconto que está em "Acumula com tudo": esse se soma mesmo assim, por cima. |
| Substitui outros descontos | Em cada unidade que atinge, apaga os demais descontos e reserva aquela unidade: nenhuma regra posterior volta a tocá-la. |
Duas observações importantes sobre Substitui outros descontos:
- Bloqueia por unidade, não por carrinho. Os produtos que ficam fora do seu alcance mantêm os descontos deles.
- Os descontos de frete passam sempre. O frete não concorre com os descontos de produto.
O preço fixo ganha de tudo
Existe um comportamento que não depende da acumulação: se sobre uma unidade cai um efeito de preço absoluto (Preço fixo ou Preço do combo), esse preço passa a ser o único desconto daquela unidade. Todos os demais são descartados ali, inclusive os configurados como "Acumula com tudo".
É a explicação para "coloquei 20% na loja inteira e o produto com preço especial não recebe". No Simulador você vai ver a linha "Suprimida pelo preço fixo de ...".
Sobre qual preço cada desconto é calculado (cascata)
Quando dois descontos percentuais caem sobre o mesmo produto, você escolhe como eles se combinam:
- Sobre o preço original (padrão): cada desconto é calculado sobre o preço de tabela. Dois descontos de 10% sobre R$ 1.000 dão R$ 100 + R$ 100 = R$ 200 de economia.
- Sobre o preço já reduzido (cascata): o desconto é calculado sobre o que sobrou depois dos anteriores. Primeiro 10% (R$ 1.000 → R$ 900), depois 10% sobre R$ 900 = R$ 90. Economia total R$ 190.
A cascata usa os descontos de ordem menor (os que estão mais acima na lista), então coloque o desconto em cascata depois daquele que precisa ser aplicado primeiro. Só os efeitos percentuais usam a cascata.
Prioridade: quem manda é a ordem
A prioridade é a ordem na lista de descontos: quem está mais acima ganha. Arraste as linhas para reordená-las.
Isso é decisivo com "Concorre" e "Substitui": a ordem define quem fica. Se você ordenou a lista por uma coluna, o aviso da tela indica voltar à ordem por prioridade para poder arrastar.
Incompatibilidades e requisitos
- Requer outro desconto: esta regra só se aplica se além dela estiver sendo aplicado algum dos descontos que você escolher. Se o outro não se aplica, esta é pulada com o motivo "Requer outra regra".
- Incompatível com: se algum dos descontos escolhidos já está sendo aplicado, esta regra não se aplica.
"Incompatível com" é simétrico. Basta que uma das duas regras cite a outra: não é preciso preencher dos dois lados. Quando duas regras são incompatíveis, ganha a de maior prioridade.
Limites de uso
- Limite por carrinho: quantas vezes o benefício é concedido num mesmo pedido. O motor mantém as aplicações de maior valor até chegar a esse número: se o limite é 3 e existem 10 linhas elegíveis, ficam as 3 que mais economizam. Os descontos de frete não contam como aplicações. Vazio = sem limite.
- Teto por cliente: valor máximo de desconto que um mesmo cliente pode acumular com esta regra. Vazio = sem teto.
- Período do teto: de quanto em quanto tempo ele reinicia — Total (histórico, nunca reinicia), Mês, Semana ou Ano.
O teto por cliente não corta de uma vez: a compra que ultrapassaria o teto recebe o desconto proporcional ao saldo disponível, e só a partir da compra seguinte a regra deixa de valer para esse cliente.
O NxM tem o limite próprio dele, à parte: Máximo de unidades grátis por carrinho, no passo Que desconto. Esse limita unidades presenteadas; o Limite por carrinho de Regras avançadas limita aplicações. Não misture os dois: para "2x1 com no máximo 3 produtos grátis", use o do NxM.
Como isso aparece na loja
A loja sempre mostra o resultado real, já resolvido: se dois descontos concorrem, o cliente vê o que venceu, não os dois. Veja Como o seu cliente vê.
Se algo não aparece
- Um desconto "Substitui" e outro continua aparecendo mesmo assim. Substituir age só sobre as unidades que a regra atinge. Se o outro desconto alcança produtos que este não alcança, esses produtos mantêm o benefício deles. E o frete nunca é bloqueado.
- Um desconto "Concorre" não desloca outro. Concorrer vale só contra regras que também são "Concorre" ou "Substitui". Um "Acumula com tudo" se soma do mesmo jeito.
- O produto com preço especial não recebe o desconto geral. É o comportamento do preço absoluto explicado acima, e não dá para desativar.
- Você arrasta as linhas e elas não reordenam. A lista está ordenada por uma coluna. Volte à ordem por prioridade pelo cabeçalho.
- Você não vê "Descontos" no menu. Vendedores não administram descontos. Veja Introdução.
Dicas
- Para uma promoção exclusiva, use Substitui outros descontos e deixe ela no topo da prioridade.
- Para que a escala de volume some com o frete grátis, deixe as duas em Acumula com tudo.
- Confira cada combinação no Simulador: a avaliação passo a passo diz qual regra venceu, qual ficou ofuscada e qual foi suprimida por um preço fixo.