O Simulador monta um carrinho de teste e mostra exatamente quais descontos se aplicam e por quê. Ele não cria pedidos nem mexe no estoque, então é a ferramenta para resolver "o desconto não aparece para o cliente".
Passo a passo
- No menu lateral, vá em Catálogo → Descontos.
- Na barra de ferramentas da lista, toque no botão ▶ (Simulador). Não é um item do menu lateral.
- No painel Cliente, escolha Partir de um cliente real ou preencha à mão as condições do cliente fictício.
- Em Momento, defina a Data e hora e o Fuso horário que você quer simular.
- Em Carrinho de teste, toque em Adicionar produto, escolha um Produto do seu catálogo e a Quantidade dele.
- Se quiser testar um cupom, preencha o código em Testar com um cupom.
- Toque em Testar.
Você também pode chegar pelo assistente: o último passo, Testar, tem o botão Abrir simulador.
O que você pode configurar
Cliente
- Partir de um cliente real: você escolhe um cliente da lista e o formulário é pré-carregado com as condições dele.
- Tabelas de preços: a tabela atribuída. Além de filtrar o público, ela define o preço com que cada produto entra.
- Classificações: o ramo do cliente.
- Condição fiscal
- Métodos de pagamento
- Tempo de cadastro (dias), Pedidos e Nos últimos (dias): com esses três, o motor deriva o segmento (novo, recorrente, inativo). Não existe um seletor de segmento: ele é calculado a partir desses valores.
Carrinho de teste
Você escolhe produtos reais do seu catálogo, não produtos imaginários. Estão disponíveis os do catálogo visível mais os que estão ocultos na loja.
O preço não é digitado à mão. O sistema o deriva da tabela de preços escolhida, e, se não há tabela, do preço base do produto. O campo mostra isso como "Preço pela lista / base".
Momento
Data e hora e Fuso horário. Serve para simular um sábado, uma faixa de horário ou uma data de Black Friday antes de ela chegar.
O que ele mostra
- Total de desconto, Subtotal e Total a pagar.
- Por produto: cada linha com a quantidade, o preço, os descontos que ela recebeu com o valor de cada um, e o total dela.
- Descontos do carrinho: os descontos gerais rateados sobre a linha.
- Regras aplicadas: quais descontos dispararam e quanto cada um concedeu.
- Oportunidades: o que faltaria ao carrinho para desbloquear mais (próxima faixa, valor faltante, promoção agendada).
- Avaliação passo a passo: a parte mais útil. Para cada regra, o detalhe de cada portão — Público, Vigência, Cupom, Teto por cliente, Requisitos, Alcance, Condição, Efeito — com o motivo exato se algum falhou.
Os quatro estados de uma regra
| Estado | Significa |
|---|---|
| Aplica | A regra disparou e concedeu o desconto. |
| Não aplica | Ela foi avaliada mas a condição não foi cumprida (o valor ou a quantidade não bate, combo incompleto). |
| Excluída | Não corresponde a este cenário: público não coincide, fora da vigência, falta cupom, teto atingido, requer outra regra. |
| Erro | A regra não pôde ser avaliada. |
Motivos típicos que você vai ver: "Público não coincide", "Fora da vigência", "Falta cupom", "Não atinge o valor", "Não atinge a quantidade", "Combo incompleto", "Limite atingido", "Requer outra regra".
Quando uma regra perde para outra, isso não aparece como um estado. Aparece como uma linha de interação embaixo da regra: "Ofuscada por X (o desconto é maior)", "Produto reservado por X (desconto exclusivo)" ou "Suprimida pelo preço fixo de X". Procure por essas linhas, não por um estado chamado "Ofuscada".
O passo "Testar" salva a regra
No assistente, o botão Abrir simulador do passo Testar salva o desconto antes de navegar. O próprio passo avisa: "O desconto será salvo antes de abrir o simulador.". É assim de propósito, porque o Simulador lê regras já salvas; se não salvasse, você simularia a versão anterior.
Se a regra tem erros que impedem salvar, o botão não faz nada. Volte a Revisar e corrija o que aparece em Erros que impedem salvar.
A simulação em si não cria pedidos nem movimenta estoque; o que fica persistido é a regra.
Se algo não aparece
- Você não acha o Simulador no menu. Ele não está no menu lateral: é o botão ▶ da barra de ferramentas da lista de Descontos. O mesmo vale para Relatórios, que é o botão de gráfico ao lado.
- Você não consegue digitar o preço do produto. Não é um campo: o preço vem da tabela de preços escolhida ou do preço base.
- Você não acha como carregar um carrinho existente de um cliente. Isso não está disponível. O que dá para fazer é partir de um cliente real, o que pré-carrega as condições comerciais dele, e montar o carrinho com os produtos dele.
- Você não acha um seletor de segmento. O segmento é derivado de Tempo de cadastro (dias), Pedidos e Nos últimos (dias).
- Um cliente recebe uma porcentagem que você não configurou em nenhum desconto. Quase sempre é o campo Desconto personalizado do cadastro dele (Vendas → Clientes), que concorre com o motor e fica valendo o maior dos dois. Ele não se desativa por Descontos: apaga-se no cadastro do cliente.
- O desconto se aplica no Simulador mas o cliente não vê na loja. Então não é a regra: é onde ela é comunicada. Veja Como o seu cliente vê.
- Você não vê "Descontos" no menu. Vendedores não administram descontos. Veja Introdução.
Fluxo recomendado
- Salve a regra.
- Monte o cenário em que ela deveria se aplicar e confirme o valor.
- Monte um em que ela não deveria se aplicar e confirme que fica excluída pelo motivo certo.
- Só então ative ela.