Antes de publicar uma regra —e para resolver dúvidas de suporte— use o Simulador. Ele permite montar um carrinho de teste e ver exatamente quais descontos se aplicam e por quê, sem mexer em dados reais nem afetar nenhum cliente.
O que você pode simular
Você monta um cenário completo:
- Cliente: escolha um cliente real ou configure um imaginário (tabela de preços, segmento, tempo de cadastro, quantidade de pedidos anteriores).
- Carrinho de teste: adicione produtos imaginários com sua quantidade e preço.
- Momento: data e hora (você pode simular um sábado, uma data de Black Friday, etc.) e fuso horário.
- Cupom: opcionalmente, insira um código para ver o que ele desbloqueia.
Você clica em Testar e o motor roda sobre esse cenário.
O que ele mostra
- Regras aplicadas: quais descontos dispararam, quanto cada um concedeu e sobre quais produtos.
- Totais: subtotal, desconto total e total a pagar.
- Por produto: o preço final de cada linha.
- Oportunidades: o que faltaria ao carrinho para desbloquear mais (próxima faixa, valor faltante, combo incompleto).
"Por que não se aplicou?"
Esta é a parte mais útil. Para cada regra, o simulador explica sua avaliação passo a passo e, se não se aplicou, exatamente qual condição falhou:
| Status | Significa |
|---|---|
| Aplica | A regra disparou e concedeu o desconto. |
| Não aplica | Foi avaliada, mas a condição não foi atendida (valor/quantidade não atingidos, combo incompleto, etc.). |
| Excluída | Não corresponde a este cenário (público não coincide, fora da vigência, falta o cupom, limite atingido). |
| Ofuscada | Outra regra não acumulável ganhou desta. Veja Acumulação. |
Motivos típicos que você vai ver: "Público não coincide", "Fora da vigência", "Falta cupom", "Valor não atingido", "Quantidade não atingida", "Combo incompleto", "Limite atingido".
Testar um carrinho real
Além do cenário imaginário, você pode partir de um cliente real ou de um carrinho existente (pelo seu identificador) para reproduzir exatamente o que um comprador está vendo. É a forma de resolver um ticket de suporte do tipo "o desconto não aparece para mim".
Fluxo recomendado
- Crie a regra e salve.
- Na etapa Testar (ou pelo Simulador), monte o cenário em que ela deveria se aplicar e confirme que se aplica com o valor correto.
- Monte um cenário em que ela não deveria se aplicar e confirme que fica excluída pelo motivo certo.
- Só então, ative-a.
Assim você publica com confiança e evita promoções que não disparam ou que disparam demais.