Os cupons são códigos que seus compradores atacadistas digitam no checkout para obter um benefício (desconto, frete grátis ou apenas tracking de campanha). São gerenciados no menu lateral, em Marketing → Cupons. As campanhas automatizadas com e-mail + cupom (carrinho abandonado, recompra, recuperação) ficam em outra seção: Marketing → Auto-vendedor ® — ver Auto-seller.
Como funciona
Na tela de Cupons você tem uma lista de cartões, um por cupom. Cada cartão tem um toggle ON/OFF para ativá-lo ou desativá-lo sem apagá-lo, um nome visível para o comprador, o código que se digita no checkout, o tipo de benefício e o valor (quando se aplica), uma data de validade opcional e um toggle "Acumulável" para definir se combina com outros descontos do checkout.
Para criar um cupom novo, o botão + Criar cupom adiciona um cartão vazio ao final da lista que começa com tipo "frete grátis" por padrão. Cada cartão também tem um botão para excluir.
Quando um comprador finaliza seu pedido, na última etapa do checkout aparece o campo "Cupom de desconto ou promoção" onde digita o código. Se o código existir, estiver habilitado e não tiver expirado, o sistema aplica o benefício e exibe "Cupom aplicado: [nome]". Se o cupom for acumulável, soma a outros descontos vigentes (volume, lista de preços); se não, os substitui.
Tipos de cupom
O campo "Tipo de desconto" tem quatro opções, definidas no spec do cupom (:cupon/promo):
- Porcentagem (
:percent-discount) — desconta a porcentagem indicada em Valor sobre o subtotal do pedido. - Valor fixo (
:amount-discount) — desconta o valor indicado em Valor, na moeda do negócio. - Frete grátis (
:free-shipping) — zera o custo de frete no checkout. Não usa o campo Valor. - Sem desconto (
:none) — o cupom não desconta nada, apenas registra o uso. Útil para fazer tracking de campanhas (saber quais compradores usaram qual código) sem oferecer benefício.
Campos do formulário
- Toggle ON/OFF (Ativar / Desativar): desliga o cupom sem apagá-lo. Útil para pausar promoções sazonais e reativá-las depois.
- Nome do cupom (
promo-text): texto que seus compradores veem ("Boas-vindas 10%", "Liquidação março", etc.). Se você deixar vazio, o sistema mostra "Cupom #N" como placeholder. - Código (
code): string que o comprador digita no checkout. O formulário inclui um botão para gerar um código aleatório. É sensível ao texto exato; conviene usar maiúsculas e evitar caracteres confusos (0/O, 1/I/l). - Tipo de desconto (
promo): um dos 4 tipos da lista acima. - Valor (
value): número que define a magnitude do benefício (porcentagem ou valor, conforme o tipo). Não se aplica a frete grátis nem "sem desconto". - Data de validade (
expires): data limite de uso. Se deixar vazia, o cupom é sem validade e fica ativo até que o desligue manualmente. - Acumulável (
acumulable): toggle. Se estiver ativo, o cupom soma a outros descontos do checkout (descontos por volume, lista de preços, outra promoção). Se estiver desativado, substitui os demais descontos. - Excluir: apaga o cupom definitivamente.
Uso em campanhas automatizadas
Os cupons também se vinculam a partir de Marketing → Auto-vendedor ®. Cada Auto-seller permite anexar um cupom ao e-mail automatizado: quando o comprador entra no checkout pelo e-mail, o cupom é aplicado sozinho (não precisa digitar o código). É a forma padrão de fechar campanhas de carrinho abandonado, recompra ou "sentimos sua falta" com um incentivo acionável.
Dicas
- Use códigos curtos, em maiúsculas e fáceis de comunicar (
MARCO20,FRETEGRATIS,RECUPERA10). Evite os caracteres ambíguos para não gerar erros de digitação. - Defina datas de validade sempre que possível — a urgência melhora a taxa de uso. Para promoções permanentes (frete grátis no primeiro pedido, por exemplo), deixe a data vazia e controle pelo toggle.
- Decida com critério o toggle Acumulável: cupons acumuláveis combinam-se com descontos por volume e podem diluir a margem; cupons não acumuláveis são mais previsíveis para a operação.
- Para campanhas com e-mail automatizado (recuperação de carrinhos abandonados, reativação de inativos), crie o cupom aqui e depois anexe-o no Auto-seller correspondente — assim você acompanha o uso do cupom e melhora os relatórios de performance.
- Para tracking puro sem desconto (medir quantos compradores usaram um código de uma campanha offline, por exemplo), use o tipo "Sem desconto".
- Mantenha a lista de cupons limpa: desligue os que não usa mais em vez de deixá-los expirados.