O motor não só calcula os descontos: ele os comunica na loja. Você não configura nada a mais, mas onde cada um aparece depende de como você montou a regra. Este artigo explica exatamente quando o preço riscado aparece na página do produto e quando não.
Passo a passo: fazer o desconto aparecer no produto
- Abra o desconto em Catálogo → Descontos.
- Entre no passo Produtos.
- Mude o alcance de Todo o carrinho para Produtos específicos, Categorias ou Tabela de preços.
- Salve.
Essa é a mudança que faz o preço riscado e a porcentagem aparecerem na página. Com alcance Todo o carrinho, o desconto é comunicado no carrinho, não no produto — e isso é de propósito, para que um desconto geral não encubra as ofertas específicas de cada item.
A regra exata: quando o produto mostra preço e porcentagem
A loja coloca preço riscado, porcentagem e escada de quantidades no card e na página só quando consegue calcular o resultado olhando aquele produto sozinho. Isso acontece em dois casos:
- A regra aponta para aquele produto, e para nenhum outro: o alcance dela é Produtos específicos com aquele produto (ou só com variantes daquele produto).
- A regra é de níveis (condição Por níveis) e o alcance dela não é Todo o carrinho: Produtos específicos, Categorias ou Tabela de preços.
Em qualquer outro caso, a loja não coloca um preço no produto. Em particular, não colocam:
- Os descontos com alcance Todo o carrinho, incluídas as escadas de volume sobre todo o carrinho.
- Os que contam o mínimo No carrinho inteiro.
- Os que exigem cupom.
- Os atados a um método de pagamento.
- Os de frete.
- As promoções cruzadas (o benefício cai sobre o outro produto).
- Os combos.
O que aparece quando não há preço calculado
Não haver preço não significa que o produto fique mudo. Se o desconto alcança aquele produto e não é de carrinho nem condicional, o card leva um selo com o texto que você preencheu em Rótulo para o cliente (se você deixou vazio, ele diz "Benefício"). Ao tocar nele, abre-se o detalhe do benefício, com os produtos que participam e como ele é calculado.
É um selo só por card, mesmo que o produto participe de várias promoções: a loja escolhe a mais relevante para não saturar. Por isso convém sempre preencher um Rótulo para o cliente claro.
Na página do produto
- Preço riscado e porcentagem, quando a regra cumpre o que está acima.
- Escada de preços por quantidade ("Preço por quantidade", "Desconto por valor" ou "Preço por caixa", conforme o modo), com a faixa atual marcada como "você está aqui" e o aviso "Leve mais N e sai a R$ X cada".
- NxM: "Leve 3 e pague 2".
- Variantes: se só algumas têm desconto, isso é marcado no seletor.
- Promoção cruzada: "Levando este, [outro produto] com desconto".
No carrinho
- Preço final e economia por linha.
- O resumo de benefícios: a economia agrupada por promoção, com o rótulo e o ícone dela. Chama-se Benefícios na loja nova e Seus descontos na clássica.
- Os descontos gerais vão à parte, sob o título "Desconto geral sobre o total do pedido", com o esclarecimento de que não estão incluídos nos preços por produto. É exatamente o caso do alcance Todo o carrinho.
- Oportunidades: "Faltam R$ 5.000 para frete grátis", "Adicione mais 2 para os 15%". A loja sugere o próximo benefício alcançável sem saturar, e não empurra oportunidades sobre produtos que o comprador nunca tocou.
- Combos pela metade: "você tem 2 de 3" com o que falta.
- Frete grátis só é anunciado quando um desconto ou um cupom de fato o concedeu.
Promoções agendadas, por código e por método de pagamento
- Agendadas: um desconto que ainda não começou é anunciado como "começa em [data]", mas só se a vigência dele for por intervalo de datas ou por calendário, e só dentro das 72 horas anteriores. Uma promoção recorrente ("todos os sábados") nunca é antecipada. Veja Quando está vigente.
- Por cupom: o benefício aparece quando o cliente aplica o código no carrinho, não antes.
- Por método de pagamento: aparece quando o cliente escolhe o meio de pagamento.
Urgência e "Para você"
- As promoções que terminam em breve mostram "até [data]", ou "Faltam N h" na reta final.
- As promoções com público dirigido são marcadas como "Para você". Conta como dirigida se você filtrou por segmento, primeira compra, clientes específicos, tabela de preços, classificação do cliente ou condição fiscal. Filtrar só por método de pagamento não a torna dirigida.
- Uma promoção "Para você" não leva o selo com o nome dela no card do catálogo, para não anunciar a cada cliente um benefício que é de outro. O preço, sim, aparece reduzido se a regra cumprir o do item anterior: o cliente vê o preço dele, sem o selo.
- As regras com filtro de estoque mostram "Até acabar o estoque".
O preço fixo não se soma a nada
Se um produto recebe um Preço fixo ou um Preço do combo, esse preço é o único desconto daquela unidade: os "20% na loja inteira" não se somam por cima. É o comportamento esperado e não dá para desativar. Veja Acumulação.
O número é o mesmo, sempre
O desconto que o cliente vê no carrinho é o que é faturado, e fica congelado no pedido exatamente como foi mostrado na compra. Depois da compra, o cliente vê no pedido dele quais promoções obteve e quanto economizou; esse registro não muda mesmo que você edite a regra depois.
A economia de frete é comunicada à parte e não entra no "você economiza R$ X" dos produtos.
Se algo não aparece
- "Cadastrei como oferta e não aparece o selo de oferta no produto". É o alcance. Revise o passo Produtos: se estiver em Todo o carrinho, mude para Produtos específicos ou Categorias. Veja o passo a passo acima.
- "Por que aparece a porcentagem em verde em cada produto?" É a mesma regra ao contrário: você tem uma promoção com alcance por produtos, categorias ou tabelas que alcança tudo o que você está olhando, e por isso a loja consegue calcular e mostrar o preço de cada um. Se você não queria isso, restrinja o alcance ou passe-o para Todo o carrinho, para que ele seja comunicado só no carrinho.
- A escada de volume não aparece na página. Os modelos Desconto por volume e Volume por produto vêm com alcance Todo o carrinho. Mude o alcance. Veja Descontos por volume.
- O produto mostra um selo mas não o preço reduzido. É uma promoção de grupo (categoria, tabela, combo, vários produtos): a loja a identifica mas não promete um preço que depende do resto do carrinho.
- O desconto se aplica no Simulador e o cliente não vê. Então a regra está certa e a questão é onde ela é comunicada: volte ao alcance.
- Sua loja está diferente do que este artigo descreve. Tudo isto vale para a loja nova (v2). Um negócio com a loja clássica comunica os descontos de outra maneira. O motor de descontos e a versão da loja são coisas independentes: você pode ter o motor novo com a loja clássica.