Defina quais meios de envio você oferece no checkout, quanto cada um soma ou tira do total e que informação operacional o comprador vê ao escolher.
Passo a passo
Se você tem a loja nova:
- Toque em EDITAR LOJA, no cabeçalho do painel.
- Vá em Conteúdo → Pagamentos e envios.
- No grupo Envio, marque os métodos que quer oferecer, ou toque em Adicionar método para criar um novo com nome, acréscimo e notas.
- Salve para publicar.
Se você tem a loja clássica:
- No menu lateral, entre em Configuração → Pagamentos e Envios.
- Na coluna Métodos de envio, escreva no campo de busca Buscar ou digitar para criar opção.
- Escolha uma transportadora da lista sugerida do seu país (curada pelo VentasxMayor), ou digite um nome novo e crie o seu.
- Configure o acréscimo e as notas de cada linha.
- Toque em Salvar.
O que se configura em cada envio
Cada meio de envio tem exatamente três coisas:
- O acréscimo ou desconto — um número com um botão ao lado para alternar entre $ (valor fixo) e % (porcentagem do total do pedido). Com um valor positivo o campo mostra Sobretaxa (na loja clássica) ou Acréscimo (no editor da loja nova); colocando um sinal de menos na frente, ele mostra Desconto. No modo porcentagem o valor fica limitado entre -100 e 100. Ao trocar de $ para % o valor volta a zero.
- Notas — um editor de texto com formatação onde vai tudo o que é operacional: filiais, horários, contato da transportadora, forma de retirada, dados de despacho. O comprador vê isso ao escolher esse envio no checkout.
- Excluir — tira o meio da sua loja sem mexer na lista sugerida do país.
Frete grátis se consegue deixando o acréscimo em zero, que é como todo meio recém-adicionado começa. Não precisa de truque nenhum.
Não existe cálculo automático de frete
A plataforma não calcula o custo do envio. Nem por CEP, nem por peso, nem por volume, nem por distância, nem consultando a API da transportadora. O custo é o que você lançar no acréscimo do meio: um valor fixo ou uma porcentagem do pedido.
Os campos de peso e medidas do produto existem na plataforma, mas não alimentam nenhum cálculo de frete: são usados para exportações, para a API e para os ERPs. Ver um peso cadastrado não significa que haja cotação automática.
Se você precisa de tarifas diferentes por região, o jeito é criar um meio de envio por zona. Veja Zonas, tarifas e frete grátis.
Prazos de entrega
O prazo de entrega não é um campo do meio de envio. Ele se comunica de duas maneiras:
- Nas Notas do meio de envio, se o prazo é sempre o mesmo.
- Com os estados de rastreamento do pedido, em Configuração → Rastreamento. Ali você cria estados sob medida (Recebido, Em preparação, Despachado, Em trânsito, Entregue), cada um com a sua cor, o seu assunto e o seu corpo de e-mail, e escolhe com Notificar o cliente se a mudança de estado avisa ou não.
Assim a mensagem se ajusta ao caso real, em vez de prometer um prazo fixo já no catálogo.
Vender só com retirada no depósito
Dá para fazer, e depende da versão da sua loja:
- Loja clássica: o comprador é obrigado a escolher um meio de envio ou a retirada. Se você deixar a lista de envios vazia, o checkout se conclui com a opção Retirar na empresa, que a plataforma oferece por padrão. Atenção: se além disso você marcar Desabilitar retirada na empresa, ninguém consegue finalizar a compra.
- Loja nova: se você não oferecer nenhum meio de envio, o checkout se conclui do mesmo jeito e o pedido fica com o aviso "Combinamos o pagamento e o envio ao confirmar o pedido". É o fluxo de atacado com coordenação offline.
Nos dois casos, a alternativa mais clara é criar Retirada no depósito como mais um meio, com acréscimo $0 e as notas com endereço e horário. O comprador entende o que escolheu e você tem o dado no pedido.
Se algo não aparece
- Você não vê "Pagamentos e Envios" no menu: você tem a loja nova. Fica em EDITAR LOJA → Conteúdo → Pagamentos e envios.
- Você não vê "Rastreamento" no menu: o seu usuário não tem o acesso Configuração geral.
- A transportadora que você precisa não está na lista sugerida: digite o nome dela no campo de busca e crie. A lista sugerida é uma ajuda, não um limite.
- Um envio não aparece para o comprador: na loja nova, confira se ele está marcado em Oferecer nesta loja e se você salvou.
Dicas
- Se você trabalha sempre com a mesma transportadora, crie o meio com o nome comercial dela: o comprador reconhece melhor do que um nome genérico.
- As Notas são o que mais se lê no checkout. Coloque ali o endereço de despacho, o horário de separação e o contato da transportadora.
- Mantenha coerência entre o aviso do checkout e as Notas do meio de envio. Um comprador que encontra duas versões diferentes liga por telefone.