Controle o acesso dos compradores a sua loja atacadista através de um fluxo de aprovação que permite autorizar, bloquear ou desbloquear contas. Esse processo é essencial no modelo atacadista, onde apenas compradores verificados devem ter acesso a preços, catálogo e a possibilidade de realizar pedidos.
Como funciona
Cada cliente possui um status de aprovação que pode ser: pendente, aprovado ou bloqueado. Quando um novo comprador se cadastra na sua loja VendasxAtacado, sua conta fica em estado pendente até que um administrador a revise e aprove. Enquanto a conta está pendente, o comprador não pode ver preços de atacado nem realizar pedidos.
Esse fluxo de aprovação é fundamental no comércio atacadista porque protege os seus preços diferenciados e evita que consumidores finais ou compradores não qualificados acessem condições destinadas exclusivamente a clientes atacadistas. Você pode verificar a legitimidade do comprador revisando sua documentação fiscal, tipo de negócio e referências comerciais antes de aprovar a conta.
Se for necessário restringir o acesso de um cliente atacadista (por exemplo, por falta de pagamento, descumprimento de compra mínima ou fechamento do negócio), você pode bloquea-lo. Para clientes bloqueados, o sistema permite gerar um link de acesso especial que pode ser compartilhado caso você decida restabelecer o acesso de forma controlada.
O sistema válida o identificador fiscal (CUIT) nos registros da AFIP na Argentina, o que ajuda a verificar a identidade do comprador e a vigência da sua situação fiscal durante o processo de aprovação.
Opções disponíveis
- Aprovar: Autorize o cliente atacadista para que possa ver preços, acessar o catálogo completo e realizar pedidos.
- Bloquear: Restrinja o acesso do cliente a loja atacadista. O cliente bloqueado não pode realizar novos pedidos.
- Desbloquear: Restabeleça o acesso de um cliente previamente bloqueado.
- Gerar link de acesso: Crie um link especial para clientes bloqueados que permite restabelecer o acesso de forma controlada.
- Validação AFIP: Verifique o CUIT do cliente na base de dados da AFIP para confirmar que os dados fiscais estão corretos e vigentes.
Clientes que não verificaram o e-mail
Quando um comprador se cadastra e não completa a verificação de e-mail, na listagem de clientes você verá um aviso vermelho com um número ao lado do nome dele. Esse número é o código de verificação enviado por e-mail. Até o cliente verificar a conta, ele não consegue entrar no sistema — por isso vale a pena revisar essa lista periodicamente e contatar quem não conseguiu completar o cadastro.
Para validar manualmente um cliente, clique no botão vermelho e aceite a validação. Antes disso, certifique-se de que o e-mail cadastrado está correto: se estiver escrito errado, o cliente nunca vai receber os e-mails automáticos do sistema.
Modos de cadastro disponíveis
A partir de Configurações > Atacado > Clientes você pode escolher como controla o cadastro de compradores:
- Cadastro aberto (toggles desativados): qualquer comprador pode se cadastrar e começa a comprar imediatamente sem aprovação. Use apenas quando você já filtrou previamente por catálogo, preços privados ou outra restrição.
- Aprovar cadastro: o comprador preenche o formulário e fica em estado pendente. Não acessa o portal até que você o aprove a partir da listagem. Cada novo cadastro pendente também envia um email ao administrador. É o modo recomendado para uma operação atacadista séria.
- Sem cadastro (cadastro fechado): oculta o botão de cadastro da loja. Nenhum comprador pode se cadastrar por conta própria. Só entram os clientes que você cria manualmente a partir do administrador e compartilha o acesso. Útil quando você trabalha com carteira fechada e não aceita novos compradores pelo portal.
Notificação de cadastro pendente
Quando o modo Aprovar cadastro está ativo:
- O cliente que completa o cadastro vê um aviso na tela informando que sua conta está pendente de aprovação. Ele também recebe um email com a mesma mensagem (texto editável em Configurações > Atacado > Comunicação).
- O administrador recebe um email automático avisando que há um cliente novo pendente. Vale a pena revisar esta caixa ou a listagem de pendentes diariamente para não perder leads.
- Se você configurou perguntas personalizadas de cadastro, as respostas ficam associadas ao cliente para que você as consulte antes de aprovar.
Dicas
- Use o fluxo de aprovação para verificar se cada comprador é um negócio legítimo antes de conceder acesso aos seus preços de atacado. Verifique o CUIT, a razão social e o tipo de atividade.
- A validação de CUIT na AFIP ajuda a detectar dados fiscais incorretos ou empresas inativas antes de iniciar um relacionamento comercial.
- Verifique periodicamente os clientes em estado pendente para não perder oportunidades de venda. Atribua a um vendedor a tarefa de contatar os novos cadastros para acelerar o processo de aprovação.
- Bloqueie contas de clientes que apresentem inadimplencia recorrente ou descumpram as condições comerciais acordadas, e documente o motivo nas notas privadas do cliente.
- O processo de aprovação também permite filtrar compradores por segmento, atribuindo-lhes a classificação correta desde o momento da aprovação.
- Ative Sem cadastro apenas se você opera com carteira fechada — caso contrário, vai perder leads que chegam ao portal e não encontram como se cadastrar.