Na venda por atacado não se vende para qualquer um: os compradores que se cadastram sozinhos podem exigir a sua aprovação antes de acessar preços e compras. No menu lateral, acesse Vendas → Clientes para gerenciar os pendentes, aprovar, bloquear e excluir cadastros.
Como funciona a aprovação
- Quando um comprador se cadastra na sua loja (com o cadastro com aprovação ativado), ele fica no estado Pendente e você recebe um e-mail de "Solicitação de aprovação" nas caixas operacionais do seu negócio.
- Na listagem de Clientes aparece um botão amarelo "N Clientes a aprovar": clique para ver apenas os pendentes.
- Abra o cliente pendente: você verá a etiqueta Pendente e um botão verde Aprovar.
- Se a sua loja tem perguntas de cadastro configuradas, as respostas do comprador aparecem na ficha dele, na seção Respostas do cadastro — use-as para decidir.
- Ao aprovar, o cliente recebe automaticamente o e-mail de boas-vindas e já pode entrar para comprar.
Para recusar um cadastro não existe um botão separado: o cadastro é removido com Excluir cliente (possível porque um pendente ainda não tem pedidos).
Bloquear um cliente
Na ficha do cliente, o interruptor Bloquear Cliente impede que esse comprador continue operando na sua loja. Na listagem, ele aparece com a etiqueta vermelha Bloqueado. É reversível: desative o interruptor para restituir o acesso.
Use o bloqueio para clientes com dívidas, conflitos comerciais ou quando quiser suspender a relação sem perder o histórico.
Excluir um cliente
O botão Excluir cliente abre uma confirmação ("Excluir este cliente?"). Tenha em mente a regra mais importante:
- Não é possível excluir um cliente que tenha pedidos associados. O sistema impede ("Erro ao excluir cliente. Tem pedidos associados"). O histórico de vendas é intocável.
- Para um cliente com pedidos que você não quer que opere mais, a ferramenta correta é Bloquear Cliente.
- A exclusão fica reservada para cadastros sem atividade: pendentes recusados, cadastros duplicados ou registros de teste.
Clientes não verificados
Além dos pendentes de aprovação, existem os não verificados: compradores que se cadastraram mas não completaram o código de verificação enviado por e-mail. O filtro Não verificados da listagem os mostra, e na ficha deles você verá o código pendente em um quadro vermelho — pode validá-los manualmente com um clique, ou entrar em contato para ajudá-los a concluir o cadastro.
Dicas
- Revise os pendentes diariamente: um atacadista que espera aprovação por vários dias compra em outro lugar.
- As perguntas de cadastro são o seu primeiro filtro comercial: peça CNPJ, ramo e canal de venda para aprovar com critério.
- Bloquear em vez de excluir preserva o histórico de pedidos e as condições acordadas caso a relação seja retomada.