Quais produtos o comprador vê, em que ordem e com quais preços. E o catálogo para download, para mandar a quem prefere receber um arquivo.
Passo a passo: meu produto não aparece na loja
É o problema mais frequente. Percorra esta lista em ordem; algum destes seis interruptores é quase sempre a causa.
- Abra o produto em Catálogo → Produtos e confirme que ele está com o interruptor Visível ligado e com pelo menos uma categoria atribuída. Um produto sem categoria não tem onde aparecer.
- No menu lateral, entre em Configuração → Produtos e estoque.
- No bloco Visibilidade de Produtos, olhe Mostrar sem foto. Se estiver desligado, os produtos sem imagem não são listados. Esta é a causa mais comum de todas.
- No mesmo bloco, olhe Produtos Privados. Se estiver ligado, o catálogo público fica oculto e só os clientes autorizados o veem.
- No bloco Gestão de Estoque, olhe Ocultar produtos esgotados. Se estiver ligado, um produto sem estoque desaparece da loja mesmo estando visível.
- No mesmo bloco, olhe Ocultar variantes sem estoque: se todas as variantes de um produto estão em zero, o produto pode ficar sem nada para mostrar.
- Salve e recarregue a loja.
Se depois disso ele continuar sem aparecer, veja se a categoria a que ele pertence está oculta, ou se o produto ficou fora do trecho que é carregado ao abrir a página e aparece ao rolar para baixo.
Configuração → Produtos e estoque
A tela completa tem estes interruptores:
Visibilidade de Produtos
- Produtos Privados: oculta todo o catálogo público. Acessível apenas a clientes autorizados.
- Mostrar sem foto: permite listar produtos mesmo sem imagens atribuídas.
- Mostrar códigos nas opções: inclui o SKU junto de cada variante do produto. Desligue se você não quer que o comprador veja os seus códigos internos.
Gestão de Estoque
- Ocultar Estoque: oculta a quantidade disponível na loja, mas mantém a lógica de estoque funcionando. É o que você usa quando não quer que o cliente saiba quanto você tem.
- Ocultar produtos esgotados: oculta automaticamente os produtos sem estoque. Pede confirmação ao ser ativado.
- Ocultar variantes sem estoque: oculta as opções que não têm disponibilidade.
Preços e Impostos
- Preços Públicos: mostra os preços na loja mesmo se o cliente não estiver registrado.
Fazer com que os preços apareçam sem cadastro
O interruptor é Preços Públicos, em Configuração → Produtos e estoque, bloco Preços e Impostos.
Com o interruptor desligado, um visitante sem conta vê o catálogo mas não os preços. Com o interruptor ligado, ele vê os preços sem se cadastrar.
Cuidado com a confusão frequente: Preços Públicos decide se os preços aparecem, não se é possível comprar. Para montar um carrinho e fazer um pedido é sempre necessário ter uma conta com sessão iniciada. Não existe checkout sem cadastro.
Se o que você quer é o contrário, mandar um link para alguém ver os produtos sem preços, basta deixar Preços Públicos desligado e passar o endereço da sua loja.
Ordenar os produtos dentro de uma categoria
Sem configurar nada, a ordem é do mais antigo primeiro. Por isso os produtos que você cadastra por último ficam no final. Isso se muda por categoria, não para a loja inteira.
- No menu lateral, entre em Catálogo → Categorias.
- Abra a categoria.
- No bloco Exibição de Produtos, procure o campo Organizar por.
- Escolha uma das cinco opções: Manual, Alfanumérico, Preço Asc, Preço Desc ou Mais novos primeiro.
- Salve.
Mais novos primeiro é a resposta para "quero que os últimos que cadastrei apareçam no topo". Manual permite acomodá-los arrastando um por um.
Um dado que confunde muita gente: marcar um produto como Destaque não faz com que ele venha primeiro. Destaque faz com que o cartão dele ocupe o dobro do espaço na grade, nada mais.
Ordenar as categorias
Elas são reordenadas arrastando-as na árvore de Catálogo → Categorias. A ordem em que você as deixa ali é a ordem em que elas saem na loja, então, para que uma categoria fique em primeiro, arraste-a para o topo.
Não existe uma marca de "categoria em destaque". A única forma de dar prioridade a ela é a posição na árvore.
Como os produtos aparecem na grade
A quantidade de produtos por linha, a altura dos cartões e a margem se configuram no menu lateral, em Design da loja → Grade de Produtos. Cada categoria pode ainda sobrescrever a quantidade de colunas pelo próprio campo Colunas, em Catálogo → Categorias.
Não há um seletor de modo de exibição: não existem as visualizações em lista ou mosaico. A disposição se muda com as colunas e a altura da célula.
O buscador da loja
Ele busca por nome, código, descrição e detalhe do produto, e também pelo nome e o código das variantes: se você tem uma opção chamada "Azul", buscar "azul" encontra esse produto.
O catálogo para download
No menu lateral, Catálogo → Construtor de catálogo. Serve para montar um arquivo para mandar a um comprador que prefere recebê-lo offline, ou um link para compartilhar.
O painel tem cinco abas: Modelo, Design, Contenido, Estilo e Exportar.
Quais produtos ele inclui
Na aba Contenido, o bloco O que o catálogo inclui tem dois modos:
- Por categorias: você escolhe quais categorias entram, na lista Categorias visíveis. É uma lista de caixas de seleção com buscador, ordenada como a sua árvore de categorias. Desmarcar uma categoria pai desmarca todo o ramo dela. Você tem ainda os botões Selecionar todas e Desmarcar todas.
- Produtos escolhidos: você monta a lista produto por produto, a partir de Produtos do catálogo. Não é preciso criar uma categoria para exportar um conjunto específico.
O que é mostrado em cada cartão
Na mesma aba Contenido, o bloco Mostrar / Ocultar controla: Imagens, Preços, Código / SKU, Opções, Descrição curta, Preços promoção, Estoque, Banners de categoria e Somente ofertas.
Desligar Preços é útil para mandar uma versão sem preços a um contato novo. Somente ofertas deixa apenas os produtos em promoção.
O bloco Estrutura acrescenta Página de capa e QR na capa. O bloco Rodapé permite escolher entre Contato, um rodapé mínimo ou nenhum.
Baixar ou compartilhar
Na aba Exportar há três botões:
- Baixar CSV: compatível com Excel e Google Sheets.
- Baixar Excel: arquivo .xlsx com formato e estilos.
- Imprimir / PDF: visualização de impressão com capa e estilos. A partir dali você salva como PDF.
Além disso, cada catálogo que você salva fica com um link público próprio, no formato https://seu-dominio/catalogo/nome-do-catalogo. Na lista de catálogos salvos, cada um tem o seu botão de QR e o seu botão de excluir. Ao salvá-lo você pode Proteger com senha, e atribuir uma tabela de preços.
Se a sua loja tem produtos privados, o próprio painel avisa que o link do catálogo é público: qualquer pessoa que o tenha vê os produtos incluídos. Se isso não serve para você, proteja-o com senha.
CSV com as imagens à vista no Google Sheets
Se você baixa o CSV e quer trabalhar nele vendo as fotos e não só os links:
- Crie uma planilha nova no Google Sheets, vá em Arquivo → Importar e envie o CSV.
- Desmarque a opção Converter texto em números, datas e fórmulas durante a importação.
- Selecione a coluna que tem os links das imagens.
- Vá em Editar → Localizar e substituir. Em Localizar coloque o símbolo
'e deixe Substituir vazio. Marque Pesquisar também nas fórmulas. - Toque em Substituir tudo.
Os links se convertem em imagens incorporadas.
Se algo não aparece
- Você cadastrou um produto e ele não aparece: percorra o passo a passo acima. Quase sempre é Mostrar sem foto desligado, ou o produto sem categoria.
- Você não vê os preços na sua própria loja: se você está navegando sem sessão e Preços Públicos está desligado, esse é o comportamento esperado.
- Os produtos de uma subcategoria não aparecem: verifique se a subcategoria não está oculta e se os produtos estão atribuídos a ela, e não só à categoria pai.
- Você quer ver a loja como um comprador: abra-a numa janela anônima do navegador. Assim você navega sem a sua sessão de administrador.