O estoque decide o que um atacadista pode comprar de você e o que não pode. Ele é cadastrado por produto, ou por variante quando o produto tem opções.
Passo a passo
- No menu lateral, entre em Catálogo → Produtos e abra o produto.
- Na aba Geral, cartão Preço e Estoque, deixe a chave Estoque ligada e escreva as unidades disponíveis.
- Se o produto tem variantes, o cartão não aparece: vá até a aba Opções e preencha o Estoque de cada linha.
- Toque em Salvar.
Para revisar o catálogo inteiro, na listagem de produtos use o filtro Estoque, com as opções Com estoque, Sem estoque e Estoque baixo. O botão Agrupado da barra de ferramentas passa a Expandido e mostra o estoque de cada variante sem abrir os produtos.
Estoque ilimitado
Deixe a chave Estoque ligada e a quantidade em branco. O campo mostra o símbolo ∞ e o produto é vendido sem teto de unidades. O mesmo vale para a coluna Estoque de cada variante.
Desligar a chave não desativa o controle de estoque: deixa o produto em zero e sem poder ser comprado. Se você quer que um produto seja vendido sempre, a forma certa é a chave ligada com a quantidade em branco.
Não existe uma ação em massa para colocar todo o catálogo em ilimitado pelo painel. Isso se faz por planilha: exporte o catálogo em Configuração → Ferramentas, coloque SI na coluna STOCK de todas as linhas e reimporte.
Quando um produto consta sem estoque ou com estoque baixo
- Sem estoque: o produto chegou a 0, ou a chave está desligada. Ele continua aparecendo no catálogo, mas não pode ser comprado.
- Estoque baixo: restam 5 unidades ou menos. Em produtos com variantes, quando alguma variante desce de 5 volumes.
- Uma variante é considerada sem estoque quando o Estoque dela é menor que o Volume, não quando chega a zero. Com Volume 30 e 12 unidades, essa variante já não pode ser comprada: não dá para um pacote.
O limiar de 5 é fixo: não existe nenhum campo para mudá-lo.
Ocultar o estoque ou os produtos esgotados
Na loja clássica, entre em Configuração → Produtos e estoque, cartão Gestão de Estoque:
- Ocultar Estoque: esconde o número na loja mas mantém toda a lógica. O comprador não vê quantas unidades existem; ele vê, sim, se pode comprar.
- Ocultar produtos esgotados: tira automaticamente da loja os produtos sem estoque. Eles voltam sozinhos quando você repõe.
- Ocultar variantes sem estoque: o mesmo no nível da variante.
Na loja nova essas mesmas três chaves estão no editor: toque em EDITAR LOJA, entre em Conteúdo → Catálogo e acesso, grupo Catálogo, onde elas aparecem como Ocultar o estoque, Ocultar produtos sem estoque e Ocultar variações sem estoque.
O aviso que o comprador vê na loja nova
Além do acima, a página de produto da loja nova tem o próprio aviso. No editor, Telas → Produto:
- Aviso de estoque, com três modos: texto, quantidade ou nenhum.
- Aviso de pouco estoque (≤): de 0 a 20, com 5 por padrão. É o número a partir do qual o comprador vê o alerta de que resta pouco.
São dois limiares diferentes e eles não se atropelam: o 5 fixo classifica a listagem do seu painel; este controla a urgência que o comprador vê.
Quando o estoque é baixado
O estoque é baixado quando o pedido é confirmado, não quando o comprador monta o carrinho. Ter algo no carrinho não reserva unidades.
Se você cancela um pedido, as unidades voltam ao estoque. O mesmo acontece com os pedidos que ficam esperando um pagamento que nunca é confirmado: em 24 horas eles são cancelados sozinhos e o estoque é devolvido.
Me avise quando tiver estoque
Na loja nova, quando um produto está esgotado e não é pré-venda, o comprador sempre vê o painel para pedir aviso de reposição. Não existe uma chave para ativá-lo nem para desligá-lo.
Quem se inscreveu aparece na aba Interessados do produto, com dados, e-mail, telefone, identificação e a variante que interessa a essa pessoa. Clicando na linha você vai para a ficha do cliente. Na listagem de produtos também é somada uma coluna Interessados assim que algum produto tem inscritos.
Histórico e carga em massa
Ao lado do campo de estoque há um botão com um relógio que abre o histórico de estoque: cada mudança com sua data, sua origem (pedido, ajuste manual, importação, ERP) e o responsável. As variantes têm o delas, linha por linha.
Para cadastrar ou atualizar estoque em massa, usa-se a coluna STOCK da planilha de produtos: Configuração → Ferramentas, Baixar planilha, editar e reimportar.
Se algo não aparece
- Você não vê o cartão Preço e Estoque: o produto tem variantes. O estoque está na aba Opções.
- Você não vê Configuração → Produtos e estoque no menu: sua loja é a nova. Esses ajustes estão no editor da loja.
- Você não vê a aba Interessados: ninguém pediu aviso de reposição para esse produto.
- O produto diz que não há estoque mas ao abri-lo você vê unidades: confira o Volume das variantes. Se o estoque de cada variante for menor que o volume dela, o produto consta esgotado mesmo havendo unidades soltas.
- Você procura baixar uma listagem de estoque: não existe um relatório de estoque separado. O mais próximo é a exportação completa do catálogo, que inclui a coluna STOCK.