Políticas de Privacidade - VendasxAtacado

Políticas de Privacidade

Última atualização: 16 de setembro de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como a Nebulosa Inc. ("Nebulosa", "nós"), sociedade constituída em Nevada, Estados Unidos, com sede em 848 N. Rainbow Blvd, Unit #8142, Las Vegas, NV 89107, USA, coleta, usa, compartilha e protege informações pessoais em relação à plataforma VendasxAtacado (VentasxMayor nos demais países), seus sites, aplicativos, API e serviços associados (o "Serviço").

Esta Política integra nossos Termos de Serviço. Foi redigida para cumprir as leis de proteção de dados dos países em que operamos, entre elas a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018) do Brasil, a Lei 25.326 da Argentina, a Lei 19.628 do Chile, a Lei 1581 da Colômbia, a LFPDPPP do México, a Lei 29733 do Peru, a Lei 6534 do Paraguai, a Lei 18.331 do Uruguai e, quando aplicáveis, o GDPR europeu e a CCPA da Califórnia.

1. A quem se aplica

Tratamos informações das seguintes pessoas:

  • Lojistas: as empresas que contratam o Serviço e as pessoas que as representam ou usam a Conta (titulares, administradores, vendedores).
  • Compradores: os clientes dos nossos Lojistas que acessam sua loja B2B para consultar catálogos e fazer pedidos.
  • Visitantes: quem navega em nossos sites, assina nossa newsletter, solicita uma demonstração ou entra em contato conosco.

Nosso papel varia conforme a pessoa. Em relação aos Lojistas e Visitantes, a Nebulosa é controladora dos dados. Em relação aos dados dos Compradores que um Lojista carrega ou coleta por meio de sua loja, o Lojista é o controlador e a Nebulosa atua como operadora, tratando os dados conforme suas instruções, nos termos do art. 39 da LGPD. Se você é Comprador, a política de privacidade do Lojista em cuja loja compra é a que rege o uso dos seus dados; você pode exercer seus direitos diretamente perante ele, e nós daremos apoio.

2. Quais informações coletamos

  • Dados de conta e contato: nome, razão social, CNPJ ou identificação fiscal, cargo, e-mail, telefone, endereço, país, idioma.
  • Dados de faturamento: histórico de pagamentos, valor, moeda e referência de cada operação. Os pagamentos são processados pela Stripe; não armazenamos números completos de cartão.
  • Dados do Lojista no Serviço: catálogo, listas de preços, clientes, pedidos, imagens, configurações e integrações que o Lojista carrega em sua Conta.
  • Dados de uso e técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, sistema operacional, páginas visitadas, ações realizadas no painel, registros de acesso e erros, data e hora.
  • Comunicações: o conteúdo dos e-mails, chats, mensagens de WhatsApp e ligações com nossa equipe de vendas ou suporte.
  • Cookies e tecnologias semelhantes: ver a seção 8.

Não coletamos deliberadamente dados pessoais sensíveis (saúde, origem étnica, opiniões políticas etc.) e pedimos que não os carregue no Serviço.

3. De onde obtemos as informações

  • Diretamente de você, quando cria uma conta, preenche um formulário, contrata o Serviço ou entra em contato conosco.
  • Dos Lojistas, quando carregam dados de seus Compradores ou Usuários no Serviço.
  • Automaticamente, a partir do seu uso do Serviço e dos nossos sites.
  • De terceiros, como a Stripe (status dos pagamentos), fornecedores de integrações autorizadas pelo Lojista (por exemplo, seu ERP) e plataformas de publicidade em que você interagiu com nossos anúncios.

4. Para que usamos as informações e com qual base legal

  • Prestar o Serviço (criar e administrar a conta, hospedar a loja, processar pedidos, dar suporte, faturar). Base: execução do contrato.
  • Faturamento e cobrança por meio da Stripe e cumprimento de obrigações contábeis e fiscais. Base: execução do contrato e obrigação legal.
  • Segurança: prevenir fraude, abuso e acessos não autorizados; manter registros de auditoria. Base: legítimo interesse e obrigação legal.
  • Melhoria do Serviço: analisar o uso, medir desempenho, corrigir erros, desenvolver novas funcionalidades. Base: legítimo interesse.
  • Comunicações operacionais: avisos sobre alterações no Serviço, nos preços, nestes documentos ou sobre incidentes. Base: execução do contrato.
  • Marketing: enviar newsletters e novidades e medir campanhas publicitárias. Base: consentimento ou legítimo interesse, conforme o país; você pode cancelar a inscrição a qualquer momento pelo link em cada e-mail.
  • Cumprimento legal e defesa dos nossos direitos. Base: obrigação legal e legítimo interesse.

5. Com quem compartilhamos as informações

Não vendemos informações pessoais. Compartilhamos apenas com:

  • Fornecedores (suboperadores) que nos ajudam a operar o Serviço e tratam os dados conforme nossas instruções e sob contrato: hospedagem e infraestrutura em nuvem, processamento de pagamentos (Stripe), envio de e-mails e newsletters, mensageria (WhatsApp Business), atendimento ao cliente, análise e publicidade (Google Analytics, Google Ads, Meta, PostHog) e ferramentas de trabalho interno.
  • Integrações escolhidas pelo Lojista, como seu ERP ou seu gateway de pagamento, na medida em que o Lojista as configure.
  • Autoridades, quando a lei exigir ou for necessário para responder a uma solicitação válida, proteger nossos direitos ou a segurança das pessoas.
  • Sucessores, em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, com aviso prévio se o controlador mudar.

Podemos fornecer a lista atualizada de suboperadores relevantes a pedido do Lojista.

6. Transferências internacionais

A Nebulosa é uma empresa dos Estados Unidos e o Serviço é hospedado em infraestrutura em nuvem localizada principalmente nos Estados Unidos. Por isso, as informações são transferidas e tratadas fora do seu país. Adotamos garantias adequadas para essas transferências, como cláusulas contratuais com nossos fornecedores, medidas de segurança técnicas e organizacionais e o cumprimento dos requisitos que cada lei local exige para a transferência internacional (no Brasil, os previstos no art. 33 da LGPD). Ao usar o Serviço, o Lojista autoriza essas transferências e declara possuir a base legal necessária quanto aos dados de seus Compradores.

7. Retenção

Conservamos as informações pessoais enquanto a Conta estiver ativa e pelo tempo necessário às finalidades descritas. Após o encerramento de uma Conta, os dados do Lojista são mantidos por 30 dias para permitir a exportação e depois excluídos ou anonimizados, exceto as cópias de segurança, que são excluídas em seus ciclos habituais, e os dados que devamos conservar por obrigações legais, contábeis ou fiscais, mantidos pelo prazo legal correspondente. Os registros técnicos são conservados por períodos limitados para fins de segurança.

8. Cookies e análise

Nossos sites usam cookies e tecnologias semelhantes para: fazer o site funcionar (cookies necessários), lembrar preferências, medir audiência e desempenho (Google Analytics, PostHog) e medir a eficácia da nossa publicidade (Google Ads, Meta Pixel). Nas lojas dos Lojistas são usados apenas os cookies necessários ao funcionamento da loja e à sessão do Comprador.

Você pode bloquear ou excluir cookies nas configurações do seu navegador; algumas funcionalidades podem deixar de funcionar. Também pode desativar a medição do Google por meio do complemento de desativação do Google Analytics e gerenciar a publicidade personalizada nas configurações do Google e da Meta.

9. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger as informações: criptografia em trânsito (TLS), controle de acesso por perfis, autenticação de usuários, cópias de segurança, registro de acessos, segregação de ambientes e revisão dos nossos fornecedores. Nenhum sistema é totalmente seguro; se detectarmos um incidente de segurança que afete dados pessoais, notificaremos os Lojistas afetados e, quando cabível, as autoridades (no Brasil, a ANPD), nos prazos exigidos pela lei aplicável.

10. Seus direitos

Conforme a lei do seu país, você pode ter direito a: acessar suas informações pessoais; corrigi-las ou atualizá-las; solicitar sua exclusão ou anonimização; opor-se a ou limitar certos tratamentos; solicitar sua portabilidade; revogar o consentimento; saber com quem as compartilhamos; e apresentar reclamação à autoridade de proteção de dados do seu país. No Brasil, esses direitos são os previstos no art. 18 da LGPD e a autoridade é a ANPD.

Para exercer esses direitos, escreva para privacy@vendasxatacado.com.br informando seu nome, o direito que deseja exercer e dados que nos permitam identificá-lo. Responderemos nos prazos legais aplicáveis (no Brasil, em até 15 dias). Se você é Comprador de uma loja operada com nosso Serviço, recomendamos dirigir-se primeiro ao Lojista; se nos contatar, encaminharemos sua solicitação e daremos apoio.

11. Menores

O Serviço destina-se a empresas. Não coletamos deliberadamente informações de menores de 18 anos. Se acreditar que um menor nos forneceu informações pessoais, entre em contato para que as excluamos.

12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças no Serviço, na lei ou em nossas práticas. A versão vigente é a publicada neste site, com sua data de atualização. Se a alteração for substancial, avisaremos os Lojistas pelo e-mail cadastrado com pelo menos 30 dias de antecedência.

13. Contato e encarregado (DPO)

Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade, você pode escrever ao nosso encarregado de proteção de dados em privacy@vendasxatacado.com.br ou por correio para Nebulosa Inc., 848 N. Rainbow Blvd, Unit #8142, Las Vegas, NV 89107, USA.

VendasxAtacado - um produto da Nebulosa Inc.
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