O relatório diz quanto você está concedendo em descontos, quais regras mais se aplicam e quantas vezes cada código de cupom foi resgatado.
Passo a passo
- No menu lateral, vá em Catálogo → Descontos.
- Na barra de ferramentas da lista, toque no botão de gráfico de barras (Relatórios). Não é um item do menu lateral.
- No canto superior direito, escolha o período: Última semana, Último mês ou Último ano.
O que você vai ver
- Total descontado: quanto você concedeu em descontos no período.
- Regras top: as regras ordenadas por valor concedido, com a quantidade de Aplicações e o Total de cada uma. A tabela mostra no máximo 10 regras.
- Códigos: cada código de cupom resgatado, com os Usos e o Total descontado com ele.
O período são três janelas móveis
Não existe seletor de intervalo de datas. As três opções são janelas relativas a hoje:
| Opção | O que abrange |
|---|---|
| Última semana | Os últimos 7 dias a partir de hoje |
| Último mês | O último mês a partir de hoje |
| Último ano | O último ano a partir de hoje |
Não são meses de calendário nem datas selecionáveis, então não dá para medir um fim de semana específico nem comparar duas campanhas pelas datas exatas delas. Para isso, filtre a lista de pedidos por data.
Quais pedidos ele conta
Conta os descontos aplicados em pedidos não cancelados. Um pedido pendente de pagamento conta; um cancelado não. Não é preciso que ele tenha sido entregue.
Quem usou cada cupom
O relatório não mostra, e hoje não existe nenhuma tela que mostre. A tabela de códigos tem o código, os usos e o valor, mas nunca o cliente.
O sistema registra internamente cada resgate com o cliente e o pedido, então, se você precisa desse dado para um caso pontual, peça ao suporte. Uma alternativa prática é gerar um código por cliente com a geração em massa: ao distribuir um código diferente para cada um, o código identifica quem o usou. Veja Cupons.
Os nomes ficam congelados
O relatório lê o nome do desconto tal como ficou congelado em cada pedido, não a regra viva. Por isso ele continua mostrando corretamente promoções que você renomeou ou apagou depois.
Do relatório à ação
| Se você vê… | Tente… |
|---|---|
| Uma promoção que nunca se aplica | Afrouxe o público ou a condição, ou revise a vigência. Confirme no Simulador. |
| Um desconto que concede demais | Adicione um Teto por cliente ou um Limite por carrinho. Veja Acumulação e limites. |
| Um cupom sem resgates | Revise a vigência do desconto e como você o está distribuindo. Veja Cupons. |
| Uma regra que rende | Replique-a com outro público ou outra vigência. |
Se algo não aparece
- Você não acha Relatórios no menu. É o botão de gráfico na barra de ferramentas da lista de Descontos.
- Você não acha onde escolher as datas. Só existem três períodos fixos e móveis.
- O relatório está vazio. Significa que naquele período nenhum cliente usou um desconto. Se você esperava o contrário, revise a regra no Simulador.
- Faltam regras em "Regras top". A tabela corta nas 10 de maior valor.
- Você não vê "Descontos" no menu. Vendedores não administram descontos. Veja Introdução.