Os relatórios dizem quais promoções estão dando resultado e quais convém ajustar ou desligar. Entre em Descontos → Relatórios e escolha o período que quer analisar.
O que você vai ver
- Total descontado: quanto você concedeu em descontos no período.
- Regras top: quais descontos foram mais aplicados e quanto cada um concedeu (quantidade de aplicações e valor).
- Cupons: quantas vezes cada código foi resgatado.
Como ler
- Uma regra com muitas aplicações e muito valor é uma promoção que está movendo vendas: cuide dela.
- Uma regra com quase zero aplicações pode estar mal configurada (público/vigência/condição restritivos demais) ou pouco atrativa. Revise-a no Simulador.
- Se um cupom foi resgatado muitas vezes, a campanha funcionou; se não, revise sua divulgação, vigência ou limite de usos.
Por período
Escolha o intervalo de datas para comparar campanhas ou medir uma promoção pontual (por exemplo, o fim de semana de Black Friday). Os relatórios são calculados sobre os descontos efetivamente aplicados em pedidos finalizados.
Do relatório à ação
| Se você vir… | Experimente… |
|---|---|
| Uma promoção que nunca se aplica | Afrouxe o público ou a condição, ou revise a vigência. |
| Um desconto que concede demais | Adicione um limite por cliente ou um limite por carrinho. Veja Acumulação e limites. |
| Um cupom sem resgates | Revise validade e divulgação; ou passe-o para automático. |
| Uma regra que dá resultado | Replique-a com outro público ou vigência. |
Dica
Os descontos ficam congelados em cada pedido exatamente como foram aplicados na compra, então o relatório reflete o que o cliente efetivamente recebeu, não a configuração atual da regra. Veja Como seu cliente vê os descontos.