Os dados básicos da sua empresa: nome, informações fiscais, endereço, telefones, moeda, fuso horário e as caixas de email que a plataforma usa. É a primeira tela de Configuração e a que convém preencher antes de abrir a loja.
Passo a passo
- No menu lateral, entre em Configuração → Geral.
- Preencha Nome Comercial. É o que aparece no título da sua loja, ao compartilhar links e nos buscadores.
- No bloco Informação, escolha a sua condição fiscal e informe a sua identificação tributária (CUIT na Argentina, e o formato correspondente em cada país). Razão Social e Endereço Fiscal são preenchidos sozinhos e não são editados à mão.
- Escolha Fuso horário e Moeda.
- Preencha Endereço (comece a digitar no buscador de endereço e escolha a sugestão) e Telefones (Fixo e Celular).
- Preencha as três caixas de email: E-mails de contato, E-mails operacionais e Emails de rastreamento.
- Toque em Salvar, no canto inferior direito.
As três caixas de email
São três listas separadas, e confundi-las é o erro mais comum. Digite cada endereço e aperte Enter para adicioná-lo.
- E-mails de contato — "Visíveis em toda a loja". É o endereço que os seus compradores enxergam.
- E-mails operacionais — "Onde você receberá confirmações e alertas do sistema". Aqui chegam os pedidos novos, as solicitações de aprovação de cadastro, os pedidos editados e cancelados, as mensagens do formulário de contato e os relatórios automáticos.
- Emails de rastreamento — "Envie uma cópia do email de rastreamento de pedidos". Você recebe uma cópia do que o cliente recebe quando um pedido muda de status.
Se você deixar E-mails operacionais vazio, deixa de receber os avisos de pedido editado, pedido cancelado, formulário de contato e relatórios. O aviso de pedido novo e o de solicitação de aprovação continuam chegando, porque caem em E-mails de contato.
Página em construção
No mesmo bloco de Fuso horário e Moeda há uma chave Página em construção. Ela serve para frear as vendas sem cancelar nada.
- Na loja clássica, os visitantes veem uma tela com a mensagem "Voltamos já" no lugar do catálogo.
- Na loja nova, essa chave não muda o que se vê, mas mesmo assim bloqueia a compra: ao confirmar o pedido o comprador recebe "Não é possível completar o pedido neste momento. Página em construção."
- Para mostrar uma página de "em breve" na loja nova, use o editor da loja: Editar loja → Conteúdo → Em construção. Ali você escolhe layout, título, mensagem, imagem de fundo, data de lançamento e se quer captar emails para avisar quando abrir.
Se você desativou a chave e a loja continua igual, confira se está olhando o controle certo: na loja nova mandam os dois, o do editor para o que se vê e o do painel para o checkout.
Moeda e país
Moeda define em que moeda você cadastra, cobra e exibe todos os preços. Não há conversão automática: se você escolher dólares, seus compradores veem e pagam em dólares, sem equivalência em moeda local.
O país não é um campo à parte: ele vem de Endereço. Aparece quando você escolhe uma sugestão do buscador de endereço. Desse país dependem as opções de condição fiscal, o formato da identificação tributária, a validação de telefones e quais integrações de cobrança estão disponíveis, então convém não deixá-lo vazio.
Onde fica cada coisa
Muitas opções que as pessoas procuram em Geral vivem em outras telas do menu Configuração:
- IVA e impostos → Produtos e estoque, bloco "Preços e Impostos", cartão "Configuração de Impostos". Veja a seção seguinte.
- Compra mínima, quantidades mínimas e níveis de desconto → Condições de Venda.
- Meios de pagamento e de envio → Pagamentos e Envios.
- Aprovação de cadastro e perguntas do cadastro → Cadastro de clientes.
- Anúncio do cabeçalho, aviso do checkout, textos da loja e corpo dos emails automáticos → Comunicação.
- Listas de preços → Listas de preços. Segmentos de clientes → Classificações de Clientes.
- Status de rastreamento do pedido → Rastreamento.
- Cores, tipografia, banners e design → na loja clássica, a seção Design da loja; na loja nova, o botão EDITAR LOJA do cabeçalho.
Impostos: onde são configurados
Na loja clássica: Configuração → Produtos e estoque, cartão Configuração de Impostos, com três opções excludentes.
- Preço final — "Mostra preços finais com imposto incluído, sem detalhamento no checkout."
- Preços sem impostos — "Mostra preços sem imposto e adiciona '+Imposto' no total do checkout."
- Adicionar impostos ao total — "Mostra preços sem imposto e calcula o imposto detalhado no checkout."
Abaixo, o campo Taxa de Imposto (vem com 21) aparece apenas se você não escolheu "Preço final".
Na loja nova esse cartão desaparece e no lugar dele aparece o aviso: "Com a nova loja ativa, os impostos são configurados no editor da loja (Conteúdo → Impostos e preços). A configuração daqui só se aplica aos pedidos anteriores." O caminho no editor é EDITAR LOJA → Conteúdo → Impostos e preços, com o campo Condição de venda e as suas três opções: "Impostos incluídos no preço", "Preços sem impostos (apenas aviso)" e "Somar impostos ao total", mais Alíquota (%).
A alíquota e a condição fiscal mudam conforme o país. O que vale para a Argentina não vale automaticamente para o Brasil, o México ou o Chile.
Se algo não aparece
- Você não vê "Produtos e estoque", "Condições de Venda", "Pagamentos e Envios", "Cadastro de clientes" nem "Comunicação": você tem a loja nova ativa. Essas cinco telas são da loja clássica e o conteúdo delas foi para o editor da loja.
- Você não vê a opção de impostos: mesmo motivo. Procure em EDITAR LOJA → Conteúdo → Impostos e preços.
- Você não vê "Mídias sociais" nem "Descrição Curta": também ficam ocultas com a loja nova; são editadas pelo editor.
- Você não vê nenhuma tela de Configuração: o seu usuário não tem o acesso "Configuração geral". Um administrador pode conceder isso em Gerentes.
- Você não vê o campo Domínio nem o Subdomínio: são campos internos do VentasxMayor. Veja o artigo de Domínios.
- O QR da AFIP não aparece: ele só é exibido em negócios da Argentina e com a loja clássica.
O que não é possível
- Ocultar o endereço da loja sem apagá-lo. Não existe uma chave para isso. Na loja clássica o endereço é publicado no rodapé; a única forma de ele não aparecer é deixar o campo vazio, mas isso também apaga o país, e várias regras da plataforma dependem dele. Na loja nova o endereço do negócio não é publicado, a não ser que você o preencha à mão em Dados do vendedor → Endereço legal do editor.
- Vender em uma moeda e cobrar em outra. Uma loja opera com uma única moeda e não há cotação automática.