O suporte fica dentro da sua loja, não em um formulário.
Você pergunta pelo painel e o assistente responde na hora com o passo a passo exato. Quando precisar de uma pessoa, você é atendido por uma equipe que entende do atacado: WhatsApp, e-mail ou videochamada.
Você pergunta e ele responde com o passo a passo, não com um número de chamado.
O assistente fica dentro do painel e da loja. Ele é treinado com toda a documentação da plataforma, então responde com o caminho concreto: qual tela abrir e o que clicar em cada passo.
- Resposta imediata: sem chamados, sem fila e sem horário de atendimento.
- Por texto ou por áudio: você escreve a dúvida ou manda uma mensagem de voz pelo celular.
- Em dia com a plataforma: cada função nova entra na base de conhecimento junto com a versão.
- No idioma da sua loja: responde em espanhol, português ou inglês conforme o país.
- Se o caso for especial, entra uma pessoa: do mesmo chat você segue por WhatsApp, e-mail ou videochamada com a equipe.
Quando o problema não está no manual, quem atende é uma pessoa.
Uma equipe com experiência real em atacado: listas de preços, pedido mínimo, importação de catálogo e integrações com ERP. Acompanha você por WhatsApp, e-mail ou videochamada com tela compartilhada na sua loja.
- WhatsApp para o dia a dia: o canal mais rápido quando você está no meio de uma venda.
- Videochamada com tela compartilhada: resolvemos olhando o seu painel, não descrevendo por escrito.
- Alguém que já conhece a sua loja: você não repete o contexto a cada consulta.
- O que você pede chega ao produto: as melhorias pedidas pelos clientes entram na lista de desenvolvimento.
- Equipes locais: atendimento na Argentina, no Brasil e no Paraguai, no seu idioma e no seu fuso horário.
A gente não entrega um painel vazio: a loja abre com o catálogo carregado.
A ativação inclui a migração do catálogo, a configuração de listas e condições comerciais, o domínio próprio e o guia de início passo a passo. Você começa a vender com a loja pronta, não com um painel vazio.
- Migração do catálogo: do Excel, da sua loja atual ou direto do seu ERP.
- Listas de preços e condições: pedido mínimo, descontos por volume e preços por cliente configurados com você.
- Domínio e e-mails com a sua marca: a loja abre no seu domínio, não em um endereço emprestado.
- Meios de pagamento e frete conectados e testados antes da abertura.
- Guia de início passo a passo para a equipe, mais os vídeos do canal para revisar quando entra alguém novo.
Tudo documentado e gravado, para o dia em que você não quer perguntar.
A central de ajuda cobre cada tela do painel com prints e passos, em espanhol, português e inglês. E o tour completo está gravado no painel real, não em uma demo de marketing.
- Artigos por seção: produtos, pedidos, clientes, descontos, configurações e integrações.
- Vídeos passo a passo gravados no painel, para ver exatamente onde clicar.
- Guias dentro do sistema: cada função nova chega com a explicação no lugar onde é usada.
- A mesma base que a IA usa: o assistente responde com a documentação que você pode ler por completo.
