O que você configura de um lado, seu cliente vê do outro.
Cada forma de cobrança e cada transportadora que você usa vira uma opção do checkout, com seu acréscimo ou desconto, suas parcelas e suas instruções. E não é um aviso: o total do pedido inteiro é recalculado em cada cartão, antes de confirmar.
Primeiro, o que você oferece. Dinheiro, transferência, cheque, a combinar; retirada, sua entrega, a transportadora do cliente. Você escreve e eles ficam disponíveis.
Sua entrega custa 10% a mais, e quem diz isso é o preço, não um aviso. A nota que você escreveu viaja com o método e aparece embaixo dos cartões.
Um −5% no dinheiro empurra para o meio que não cobra comissão. É calculado sobre o total já com desconto, e o mais barato é marcado sozinho.
E o crédito a prazo é uma opção do checkout, não uma conversa à parte. Você carrega as parcelas e o cronograma uma vez; o comprador vê o valor e o vencimento de cada uma.
Ele confirma com o número final à vista — com o benefício por volume, o envio e o acréscimo já dentro. Sem surpresas e sem uma ligação para fechar.
Transferência, cheque, pagamento na entrega ou crédito a 30 dias. Os que você realmente usa.
Um gateway traz cartão e pouco mais. Aqui cada forma de cobrança que você já usa é uma opção do checkout, com seu acréscimo ou desconto e com as instruções que o comprador precisa ler.
- Você cria cada um: escreve o nome e o método fica disponível. Transferência, depósito, cheque, pagamento na entrega, crédito a 30 dias — o que a sua operação precisar.
- Acréscimo ou desconto por método: valor fixo ou percentual, aplicado só quando o comprador escolhe aquela opção. Um −5% na transferência empurra para o meio que não cobra comissão.
- As instruções viajam com o pedido: dados bancários, titular e prazo de compensação ficam salvos no pedido e saem no e-mail de confirmação, que é onde o comprador procura de novo.
- É calculado sobre o total já com desconto: primeiro roda o desconto por volume, depois o acréscimo do método. O comprador vê o número final antes de confirmar, sem surpresas.
Mercado Pago conectado, e o pedido sabe quanto foi pago.
Ao confirmar, o comprador vai para a tela de pagamento do Mercado Pago, paga com cartão ou saldo em conta e volta para a sua loja com o pedido já creditado. O pagamento é lançado sozinho naquele pedido: sem conciliação na mão nem planilha paralela para saber quem deve o quê.
- Quatro estados claros: creditado, incompleto, excedente e resolvido. A lista de pedidos filtra por cada um, então ver o que falta receber leva dois cliques.
- Link de cobrança: gera-se um link do Mercado Pago para aquele pedido e se manda ao comprador por e-mail ou WhatsApp. Quando ele paga, o pedido passa a creditado sozinho.
- Reembolso do excedente: se pagou a mais, ou se o pedido foi editado para menos depois da cobrança, a devolução sai do próprio pedido e o comprador recebe o aviso por e-mail.
- Se você recebeu por fora: o pedido é marcado como resolvido e sai da lista de pendentes. Transferência, dinheiro ou conta corrente fecham igual de organizado.
- Parcelas por cliente, não por loja: o limite de parcelas e os meios excluídos são definidos na ficha de cada comprador. Um distribuidor grande não precisa ver o mesmo que um cliente novo.
As transportadoras com que você já trabalha, não as que a plataforma impõe.
Você escolhe da lista curada do seu país ou cria a sua, com nome e logo. Cada uma com seu acréscimo e com as notas operacionais que o comprador precisa ler antes de escolher.
- Lista curada por país: as transportadoras habituais do seu mercado já vêm carregadas. A que faltar se cria digitando o nome no mesmo buscador.
- Acréscimo ou desconto por transportadora: valor fixo ou percentual do pedido, igual às formas de pagamento.
- Notas operacionais onde são lidas: filiais, horários de despacho, contato da transportadora, como se combina a retirada. Aparecem ao escolher esse envio no checkout.
- Retirada no depósito: mais uma opção, com zero de acréscimo e o endereço e o horário nas notas. Pode ser liberada cliente a cliente, para quem busca na fábrica.
Uma tarifa por zona, e frete grátis quando o pedido justifica.
Capital, região metropolitana, interior, exterior, retirada. Cada zona é um envio com tarifa e notas próprias: você define a tabela e o comprador escolhe a dele no checkout, vendo o custo antes de confirmar.
- Zonas com nome reconhecível: o comprador identifica a dele na hora e sabe o que cada uma cobre pelas notas — quais cidades, qual transportadora, em quantos dias sai.
- Frete grátis por volume: ao cruzar um nível de desconto por valor de compra, o frete daquele pedido fica zerado. É o empurrão que sobe o ticket sem dar desconto no preço.
- Cupom de frete grátis: para uma campanha pontual ou para recuperar um carrinho abandonado, o cupom zera o custo do frete ao ser aplicado.
- Zera sozinho: quando qualquer um dos dois se aplica, o custo da zona escolhida vai a zero sem mexer na configuração daquela zona.
O checkout já sabe como cada um paga e como recebe.
É o que separa uma loja atacadista de um ecommerce comum: as condições não são da loja, são de cada cliente. Ficam salvas uma vez na ficha e se aplicam sozinhas em cada pedido que ele faz.
- A forma de pagamento padrão dele: o método que aquele cliente sempre usa chega pré-selecionado, com o acréscimo ou desconto já calculado.
- A transportadora padrão dele: mesma ideia para o envio. Quem retira no depósito nunca mais escolhe um frete que não usa.
- As parcelas e exclusões dele: limite de parcelas e meios liberados por cliente, não um critério único para a loja inteira.
- Junto com o resto do acordo: a tabela de preços, o desconto, o pedido mínimo e o vendedor responsável. A ficha é o contrato comercial, escrito uma vez.
Quando o pagamento e o pedido não batem, o sistema marca e te dá o botão.
Cada pedido é classificado sozinho pelo que foi pago online: creditado, excedente, incompleto ou resolvido por fora. No detalhe do pedido você devolve a sobra com um clique, cancela um pagamento do Mercado Pago, pede ao comprador o que falta ou marca que foi cobrado por outro meio. O comprador recebe o e-mail em cada caso.
- Reembolsar excedente: devolve só o que sobrou, repartido entre os pagamentos aprovados.
- Solicitar pagamento pendente: um e-mail com o link para completar o que falta.
- Marcar resolvido: quando a diferença foi fechada por transferência, dinheiro ou conta corrente.