Seus compradores atacadistas podem gerenciar sua conta, revisar pedidos, baixar notas fiscais e repetir compras a partir de uma área de autoatendimento no seu portal de atacado.
Como funciona
Quando um comprador atacadista faz login no seu portal, ele acessa seu portal pessoal onde pode consultar e gerenciar todas as suas informações comerciais sem precisar entrar em contato. Isso é especialmente valioso em operações B2B, onde os compradores precisam de acesso rápido ao histórico de pedidos, notas fiscais para sua contabilidade e a possibilidade de repetir pedidos recorrentes:
- Meu perfil: O comprador pode ver e editar seus dados comerciais — razão social, e-mail, telefone, dados fiscais e endereços de entrega.
- Meus pedidos: Mostra o histórico completo de pedidos atacadistas com o status atual de cada um (confirmado, em preparação, enviado, entregue), permitindo acompanhar o envio.
- Notas fiscais: O comprador pode acessar e baixar as notas fiscais e comprovantes de suas compras anteriores, fundamentais para sua contabilidade e obrigações fiscais.
- Repetir pedido: Com um único clique, o comprador pode refazer um pedido anterior com os mesmos produtos e quantidades — função essencial para compras recorrentes de reposição.
Opções disponíveis
- Editar perfil: Permite ao comprador atualizar sua razão social, e-mail, telefone e dados fiscais.
- Gerenciar endereços: Adicionar, editar ou excluir endereços de entrega salvos — útil para compradores com múltiplas filiais ou depósitos.
- Alterar senha: O comprador pode atualizar sua senha de acesso a qualquer momento.
- Ver detalhe do pedido: Consultar produtos, quantidades, preços, descontos aplicados e status de envio de cada pedido.
- Baixar nota fiscal: Obter o comprovante fiscal em formato para download de cada compra.
- Reordenar: Criar um novo pedido baseado em uma compra anterior, mantendo produtos e quantidades. Ideal para reposição de estoque.
Catálogo para download e inscrição em estoque
A partir do portal do cliente, os compradores podem:
- Baixar o catálogo: obter o catálogo completo em formato PDF ou CSV para revisar offline ou compartilhar com a equipe de compras e depósito.
- Inscrever-se em estoque: quando um produto está sem estoque, o comprador pode se inscrever na ficha do produto para receber um email automático quando voltar a ficar disponível. A inscrição é liberada após a primeira notificação. Se vários produtos voltam ao mesmo tempo, o sistema agrupa tudo em um único email para não sobrecarregá-los.
Múltiplos endereços por pedido
Compradores com múltiplas filiais podem cadastrar todos os endereços de entrega no perfil e escolher qual usar ao montar cada pedido. Cada pedido é despachado para um único endereço; se o comprador precisa de entrega em vários locais, deverá gerar vários pedidos.
Avaliação e sugestões pós-venda
Depois de finalizar um pedido, o cliente tem a opção de avaliar a experiência e deixar sugestões ao administrador. É feedback voluntário: ajuda você a detectar problemas com um comprador específico antes que se transformem em queixas ou troca de fornecedor.
Dicas
- A função de repetir pedido e a mais valiosa para compradores atacadistas — a maioria das compras B2B são recorrentes e repetir um pedido com um clique economiza muito tempo.
- Incentive seus compradores a completar o perfil com todos os endereços de entrega, especialmente se possuem múltiplas filiais, depósitos ou pontos de entrega.
- Certifique-se de que o faturamento esteja corretamente configurado para que os compradores possam baixar seus comprovantes sem problemas — em B2B, a nota fiscal e um documento essencial.
- O portal de autoatendimento reduz a carga de trabalho da sua equipe comercial ao permitir que os compradores consultem pedidos, notas fiscais e facam reordens por conta própria.
- Divulgue o download do catálogo PDF/CSV entre seus compradores: permite revisar offline, compartilhar com a equipe e preparar o pedido com calma antes de finalizar na loja.