Por que integrar seu catálogo com o Meta e o WhatsApp Business?
A integração do catálogo de produtos da sua loja com as plataformas Meta (Facebook/Instagram) e WhatsApp Business permite que você:
- Promova produtos com anúncios no Facebook e Instagram, alcançando milhares de compradores atacadistas.
- Mostre seu catálogo em uma loja no Facebook ou Instagram.
- Mantenha seu catálogo sempre atualizado automaticamente, sem uploads manuais.
- Mostre seu catálogo no WhatsApp Business, para que seus clientes naveguem pelos produtos diretamente no chat.
Como funciona?
Sua loja gera automaticamente uma URL especial que contém seu catálogo de produtos em formato compatível com o Meta. Essa URL permanece sempre atualizada e reflete qualquer alteração feita em seus produtos: novos itens, mudanças de descrição ou estoque são sincronizados sem intervenção.
Guia passo a passo
Passo 1: Acesse o Business Manager e crie o catálogo
Para gerenciar catálogos de produtos no Meta, primeiro faça login no Meta Business Manager da sua empresa e navegue até a seção Catálogos:
- Faça login no Business Manager: Acesse business.facebook.com e faça login com sua conta comercial do Facebook. Se você gerencia várias empresas, selecione a desejada.
- Vá para Configurações comerciais: Clique em Configurações comerciais. No menu esquerdo, encontre Fontes de dados e clique em Catálogos → Criar um catálogo.
- Crie um catálogo: Se ainda não tem um, clique em Adicionar produtos e selecione Criar um catálogo. Na janela pop-up:
- Selecione o tipo de catálogo Produtos (para produtos físicos).
- Insira um nome descritivo (por exemplo, o nome da sua loja).
- Clique em Avançar e atribua as permissões apropriadas. Selecione as pessoas que gerenciarão o catálogo e atribua a função Administrador do catálogo. Certifique-se de ter permissões de administrador para adicionar fontes de dados.
- Se o Meta solicitar conectar um pixel ou fontes de eventos ao catálogo, você pode fazer agora ou pular essa etapa. É opcional para anúncios e não necessário para vincular o catálogo ao WhatsApp.
- Verifique o catálogo: Depois de criado, o catálogo aparecerá na lista. Selecione-o para configurar seus detalhes. Talvez seja necessário abri-lo no Commerce Manager para gerenciar produtos e fontes de dados.
Passo 2: Conecte o catálogo usando a URL do feed de produtos
Depois de configurar um catálogo, a próxima etapa é preenchê-lo com os produtos da sua loja usando o feed de dados fornecido (um arquivo CSV em uma URL pública). O Meta exige que cada produto inclua campos obrigatórios como ID, nome, disponibilidade, preço, link etc.
A URL do feed segue o formato https://seudominio.com/feed/facebook-catalog.csv e contém um preço fictício de $1 por produto (o Meta exige um valor de preço para cada item; os preços reais são exibidos apenas para usuários registrados na sua loja atacadista).
Para copiar a URL do seu catálogo, vá para a seção PUBLICIDADE → CATÁLOGO DE PRODUTOS NO META no seu painel de administração e copie a URL.
Agora siga estas etapas para conectar o catálogo por meio da URL do feed:
- Abra o catálogo no Commerce Manager: No Business Manager, em Catálogos, selecione o catálogo criado e clique em Abrir no Commerce Manager. Isso abre a interface onde você pode adicionar a fonte de dados.
- Navegue até Fontes de dados: No Commerce Manager, abra a guia Catálogo e vá para a seção Fontes de dados.
- Adicione uma lista de dados: Se o catálogo não tiver fonte de dados, você verá a opção de criar uma. Clique em Adicionar para configurar uma nova lista de produtos. Se um feed já existir, clique em Adicionar outra lista.
- Escolha feed agendado: Selecione a opção Lista de dados (feed agendado) e clique em Avançar. Essa opção conecta via URL para que o catálogo seja atualizado automaticamente.
- Insira a URL do feed: Copie a URL do seu painel de administração em PUBLICIDADE (ex.:
https://seudominio.com/feed/facebook-catalog.csv) e cole no campo Inserir URL. Clique em Avançar. - Nomeie a fonte e escolha a moeda: Atribua um nome identificativo à lista de dados e selecione a moeda correspondente (ARS, USD, BRL, etc.).
- Configure a frequência de atualização: Programe com que frequência o Meta deve recarregar o arquivo pela URL. Recomendamos atualizações diárias. Deixe a opção Atualizações automáticas ativada.
- Carregue o feed: Clique em Carregar.
- Conclua o upload: O Meta processará o arquivo CSV e carregará os produtos. O processo pode levar alguns minutos. Se houver produtos com dados incompletos, o Meta indicará com avisos, mas enquanto os campos obrigatórios estiverem presentes, os produtos serão adicionados corretamente.
Você pode verificar na guia Itens do catálogo se todos os produtos aparecem com seus dados (nome, descrição, imagem, preço $1, etc.). Os clientes só verão o preço real ao entrar na sua loja.
Dicas e manutenção
- Atualização de produtos: O catálogo é atualizado automaticamente conforme a frequência configurada (recomendamos diária). Se precisar forçar uma atualização imediata, vá ao Commerce Manager → Fontes de dados, selecione a lista e use a opção Carregar agora. As alterações são refletidas no WhatsApp em no máximo 24 horas.
- Edição de produtos: Não é possível editar o catálogo conectado pelo aplicativo WhatsApp. Quaisquer alterações (adicionar, remover ou modificar produtos) devem ser feitas na sua loja online e serão sincronizadas automaticamente pelo feed.
- Preços no catálogo: O feed usa um preço fictício ($1) para cumprir os requisitos técnicos do Meta. Você pode esclarecer na descrição do produto que o preço real está disponível na loja ou durante a conversa.
- Experiência multicanal: Com o catálogo conectado, você oferece uma experiência consistente no Facebook, Instagram e WhatsApp. Seus clientes podem navegar por produtos, compartilhar links e ampliar a visibilidade do seu catálogo atacadista.
- Desconectar catálogo: Se precisar voltar ao catálogo manual local, pode fazer isso no aplicativo: Ferramentas → Catálogo → Opções → Configurações do catálogo → Desconectar catálogo. Isso restaurará o catálogo local anterior.
