Como montar uma loja virtual de atacado com preços diferentes por cliente
Para o atacadista, distribuidor ou fabricante que hoje envia três tabelas de preços pelo WhatsApp e quer que cada cliente veja a sua sozinho, sem perguntar. Os três modelos de preço por cliente, como se combinam, como montar a loja passo a passo e o que vê quem ainda não tem conta.
«Me manda a tabela?». É a mensagem que um atacadista mais recebe, e a que mais trabalho esconde: alguém precisa saber qual das três tabelas cabe àquele cliente, se ainda está vigente, se ele tem um desconto à parte negociado há dois anos e se já foi avisado do aumento de segunda. Encontramos isso em quase toda primeira reunião: a empresa tem preços diferentes para clientes diferentes, e o único jeito de aplicá-los é alguém lembrar.
Montar uma loja virtual não resolve isso sozinho. Uma loja para o consumidor com senha mostra o mesmo preço para todos; o preço por cliente é justamente o que separa uma loja de atacado de uma loja B2C com login. Este artigo explica os três modelos de preço por cliente que existem, como se combinam, como montar a loja passo a passo e o que quem entra sem conta deve ver.
Os três modelos de preço por cliente
Quase todo atacadista usa alguma mistura destes três. Vale nomeá-los separadamente porque se configuram de forma diferente e falham de forma diferente:
| Modelo | Como funciona | Para quem serve | Onde falha |
|---|---|---|---|
| Tabelas por tipo de comprador | Várias tabelas (distribuidor, revenda, atacadista frequente); cada produto tem um preço em cada tabela; cada cliente tem uma tabela atribuída | Segmentos claros com preços estáveis entre si | Quando há mais tabelas que segmentos reais: «tabela do João», «tabela da Maria» |
| Desconto por cliente | Um percentual próprio sobre a tabela base, negociado com aquele cliente | Exceções: a conta grande, o cliente histórico | Quando é usado para todos: ninguém sabe quanta margem sobra |
| Escalas por volume | O preço cai ao chegar a 6, 12, 24 unidades ou a certo valor; igual para todos de uma tabela | Premiar a caixa fechada e o pedido grande | Quando o degrau está mal colocado e o cliente paga menos comprando a mesma coisa |
A combinação que funciona melhor é simples: três ou quatro tabelas por segmento, escalas por volume iguais para todos e o desconto por cliente reservado para exceções com nome e data. Quando a tabela de preços é um PDF, qualquer outra coisa termina na memória do vendedor.
Como montar a loja, passo a passo
Os passos são os mesmos em qualquer plataforma pensada para atacadistas. O que muda é quanto disso vem de fábrica e quanto precisa ser resolvido com apps empilhados.
- Definir os segmentos. Três ou quatro, não doze: distribuidor, revenda, comércio pequeno, comprador novo. Se dois segmentos pagam o mesmo, são um só.
- Criar uma tabela por segmento e lançar o preço de cada produto em cada tabela. A tabela geral é a base; nas demais digita-se o preço ou deixa-se vazio, e uma célula vazia significa que aquele produto não existe para aquela tabela: é assim que se montam catálogos exclusivos sem duplicar nada.
- Montar as escalas por volume por produto ou por categoria: a partir de 6, de 12, de uma caixa fechada. Aplica-se o degrau mais alto alcançado, e convém que seja o mesmo para todas as tabelas.
- Aprovar cada cliente com a sua tabela. O cadastro chega com as perguntas configuradas (ramo, quantidade de lojas, região); ao aprovar escolhe-se a tabela, o vendedor, o pedido mínimo e a condição de pagamento. A partir daí, o catálogo, o carrinho e os pedidos dele usam esses preços.
- Reservar o desconto por cliente para as exceções, na ficha do cliente e com uma nota do porquê. As promoções (2×1, cupom, frete grátis) ficam à parte, no motor de descontos, e podem ser direcionadas a uma tabela.
- Decidir o que vê quem não tem conta. Preço base, catálogo sem preços ou loja fechada. Está explicado em como mostrar preços só para clientes cadastrados.
O que cada cliente vê ao entrar
O resultado certo é dois clientes com tabelas diferentes entrarem na mesma loja e verem números diferentes no mesmo produto, sem que ninguém envie nada. O distribuidor vê R$ 65 e um produto exclusivo que a revenda não vê; a revenda vê R$ 80 e a escala «a partir de 12, R$ 76»; quem entra sem conta vê o preço base ou não vê preços, conforme o que foi decidido. O mesmo catálogo, carregado uma única vez.
São duas camadas e convém não misturá-las: a tabela define o preço base do cliente e as suas escalas; o motor de descontos aplica promoções por cima. Se uma promoção é cadastrada como tabela nova, em três meses há sete tabelas e ninguém sabe qual está vigente.
Os erros que vemos
- Uma loja B2C com senha. Esconder o preço atrás de um login não é preço por cliente: todos que entram veem a mesma coisa. É exatamente nesse ponto que uma loja para o consumidor deixa de servir para um atacadista.
- Uma tabela por cliente. Doze tabelas para doze clientes é um PDF por cliente com outro nome. As tabelas são por segmento; a exceção é um desconto na ficha.
- Promoções cadastradas como tabelas. Os 10 % de outubro não são uma tabela nova: são uma promoção sobre a tabela, com data de fim.
- O preço em dois lugares. Se a loja tem um preço e o ERP outro, o vendedor vai acreditar no ERP e o cliente na loja. Uma integração ou uma única fonte de verdade, nunca duas.
- Escalas que cruzam tabelas. Se a revenda com escala de 24 unidades acaba pagando menos que o distribuidor, o distribuidor fica sabendo. As escalas são testadas com um carrinho de exemplo antes de publicar.
Como o VendasxAtacado resolve
Na VendasxAtacado as tabelas de preços são nativas: cria-se uma tabela por tipo de comprador em um minuto, ela aparece como uma coluna nova em cada produto e como opção na ficha de cada cliente. Uma célula vazia numa tabela faz aquele produto não existir para aquela tabela. Ao aprovar o cliente atribui-se a tabela junto com o vendedor, o pedido mínimo e a forma de pagamento, e a loja dele muda naquele instante: vê só os produtos, os preços e as escalas que lhe cabem, pelo celular e a qualquer hora.
O motor de descontos fica por cima: promoções por percentual, 2×1, frete grátis ou níveis por volume, direcionadas a todos ou aos clientes de certa tabela, com um simulador de carrinho para testá-las antes de publicar. E com o «modo visão de cliente» percorre-se a loja exatamente como cada comprador a vê, sem criar pedidos.
Checklist antes de publicar os preços
- Três ou quatro segmentos com nome, e nenhum cliente que não caiba em um.
- Uma tabela por segmento; cada produto com preço em cada tabela ou vazio de propósito.
- Escalas por volume iguais para todas as tabelas e testadas com um carrinho de exemplo.
- Descontos por cliente só na ficha, com nota do porquê e desde quando.
- Promoções no motor de descontos, com data de fim, não como tabelas novas.
- Uma única fonte de preços: a loja, ou o ERP integrado.
- Definido o que o visitante sem conta vê: preço base, catálogo sem preços ou nada.
- Os PDFs antigos retirados de circulação e a mensagem do WhatsApp apontando para a loja.
Perguntas frequentes
Como fazer cada cliente ver um preço diferente na minha loja virtual?+
Com tabelas de preços por tipo de comprador: cria-se uma tabela por segmento, lança-se o preço de cada produto em cada tabela e, ao aprovar o cliente, atribui-se a dele. A partir daí, ao entrar com a sua conta, ele vê os preços da sua tabela. É preciso uma plataforma de atacado; uma loja para o consumidor com senha mostra o mesmo preço para todos.
Quantas tabelas de preços convém ter?+
Tantas quantos segmentos reais de clientes: em geral três ou quatro. Se há mais tabelas que segmentos, a diferença se resolve melhor com um desconto por cliente na ficha, ou com escalas por volume iguais para todos.
O preço por cliente pode ser combinado com descontos por volume?+
Sim, e é o habitual: a tabela define o preço base do cliente e as suas escalas por quantidade; o motor de descontos aplica promoções por cima, direcionadas a todos ou a uma tabela. O que não convém é cadastrar cada promoção como tabela nova.
O que vê quem entra na loja sem conta?+
O que o atacadista decidir: o preço base da tabela geral, o catálogo sem preços com um botão de cadastro, ou nada até ser aprovado. Cada opção tem consequências no Google e na quantidade de cadastros; estão comparadas no artigo sobre preços só para clientes cadastrados.
Fontes
Próximo passo
Uma tabela por tipo de cliente, e cada um vê só a sua
Na VendasxAtacado as tabelas são criadas em um minuto, cada produto tem o seu preço por tabela e, ao aprovar o cliente, ele recebe a sua: a partir daí vê só os produtos, preços e descontos que lhe cabem, 24/7 e pelo celular.
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